5 КИЛОВАТТ” – интернет-магазин. Электровелосипеды..

Долго не решался написать отзыв, так как не знал чем же все таки закончится для меня общение с интернет – магазином 5kwt.
Впечатления крайне негативные, но сразу хочу оговориться, что обратная связь есть и это пожалуй единственный плюс.
1. Заказывал ПЕРЕДНЕЕ мотор колесо и ТРИЖДЫ уточнял у менеджера, что мне нужен обод до 80 мм.
2. Вначале сказали, что надо подождать пару дней, потом позвонили, сказали, что решили и отправят на днях, в итоге отправили почти через месяц, причем звонил сам, узнавал и при каждом звонке слышал новую версию почему не отправили.
3. Пришло ЗАДНЕЕ колесо с ободом 100 мм, которое соответственно никуда не лезло.
4. В течении двух недель пытался решить данный вопрос, меня пытались убедить, что ничего страшного можно и заднее вперед поставить и, что это переднее а не заднее колесо и, что это все не так важно и так залезет.
5. Позвонили предложили выслать мне обод на 80 мм и оплатить по чеку переспецовку, я согласился вначале, но потом задал вопрос а как же так ведь мне нужно переднее колесо, а мне выслали заднее и… тишина. Потом звонили еще пару менеджеров. Я им бесконечно повторял свою историю, обещали разобраться и…, все по новой.
6. В конце концов я понял, что ничего путного из этого общения не выйдет, попросил больше не звонить мне и сказал, ч то с данного интернет магазина больше ничего не хочу. Кстати там есть функция написать о проблеме директору – бесполезно.
Итог: пришлось переваривать раму – 5 тыс. рублей, кое какие закладные для переварки около-1 тыс. рублей, пришлось менять концепцию велосипеда (переднее колесо с барабанными тормозами, новый обод и т.п.) – около 6 тыс. рублей. Непрофессионализм и безразличие к клиенту со стороны данного интернет-магазина вылились для меня в сумму около 12 тыс. рублей.
P.S.Отзыв не заказной с целью кого-то очернить, абсолютно реальная история. Решайте сами, может вам повезет больше чем мне.

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
    Подписаться
    Уведомить о
    0 комментариев
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии