Amate audio (Master audio)
Здравствуйте. Это крайне негативный отзыв о испанской компании Master audio, производящей акустические системы под брендом Amate audio в городе Барселона. Несмотря на 40-летнюю историю, компания является ненадежной и малоизвестной. Мы попались в ловушку умелой рекламы знакомого звукорежиссера, который начал торговать этим брендом. Самая главная проблема компании в том, что флагманская линейка Xcellence является “бомбой замедленного действия” и ее надежность очень низкая. Соотношение: цена-качество, совершенно неудовлетворительное. При стоимости комплекта из двух сателлитов и двух сабвуферов в 18000 долларов (с учетом доставки и ратаможки в городе Алматы, Казахстан) , вы покупаете не надежную и высококачественную аппаратуру, а хлам в красивой обертке. Наше оборудование стационарно находилось в зале для проведения конференций, эксплуатировалось редко и без нагрузок, в прокате не было. При этом цена у местного дистрибьютора (того самого знакомого) была на 40% дороже. Мы приобретали через дистрибьютора в Эмиратах, что, хотя бы позволило значительно съэкономить деньги, ведь у нашего “знакомого” этот же комплект продавался за 23000 долларов. Это реальный отзыв на оборудование, которое мы приобрели, нам никто не платил за негативный отзыв (мы можем предоставить все необходимые доказательства, переписку, копии инвойсов, фото систем, серийные номера, если вам они понадобятся). Проблема началась с того, что стал отключаться среднечастотный динамик в одном сателлите через 20 минут работы системы. Долгие и нудные переговоры с компанией в Испании, наконец привели к тому, что они предложили нам заменить модуль усиления в колонке, так как система активная. Цена блока усиления, которую они предложили: 320 евро. При этом доставка по их инвойсу составила 150 евро!!! После переговоров они снизили цену модуля усиления до 160 евро, а доставку до 80 евро!!! Все это пришлось из них, буквально, выбивать! В итоге посылка с модулем пришла к нам в город (Алматы), вес ее оказался 2 кг, габариты 20 на 10 см на 5 см (при этом доставка обошлась нам в 80 евро!) Но, самое главное началось после замены блока усиления. С новым блоком колонка начала звучать чуть ли не в 2 раза громче, чем со старым блоком. То есть вторая колонка теперь звучит намного тише, и это говорит о том, что изначально акустические системы не звучали на должной громкости и шли с определенным браком (заводская заявленная мощность всего комплекта 7,2 кВт, но при этом мы не могли достаточно громко озвучить зал на 100 мест!). Эта проблема была немедленно обозначена в моем письме руководству компании. Но, руководство ответило, что вместо того, чтобы “строить мосты доверия с ними”, мы начинаем сеять негатив!!! Эти слова принадлежат одному из совладельцев компании Jordi Amate! Также он ответил, что отныне они снимают с себя ответственность за решение наших проблем, и передают нас к местному дистрибьютору!!!? Но мы знаем, что этот самый дистрибьютор совершенно не заинтересован решать чьи-либо проблемы, кроме своих денежных. То есть, клиент, заплативший компании 16000 долларов, еще и виноват!!! Это просто отвратительно! Нас еще никто так нагло не посылал! Испанцам это видно не в первый раз! Поэтому мы не советуем приобретать их продукцию. Вы приобретаете “кота в мешке” и проблемы с обратной связью, а если начинаете предъявлять законные требования, то будете технично посланы подальше! Более того, вы переплачиваете, неизвестно за что! Если исходить из стоимости блока усиления, дополнительной электроники и двух динамиков, то средняя себестоимость колонки примерно 1100-1200 долларов. За что мы заплатили более 4000 долларов за каждую из четырех колонок, не понятно! За эти деньги мы надеялись получить надежность и очень высокое качество, но получили только головную боль! Есть множество других брендов с мировым именем, которые стоят в несколько раз дешевле, но при этом производят качественную и надежную продукцию, но самое главное всегда внимательны к нуждам своих клиентов! Будьте осторожны с компанией Master audio (Amate audio) и не ведитесь на восторженные отзывы на их сайтах и страницах в соцсетях. Все негативные отзывы сразу же ими удаляются. Вместо того, чтобы реально решать проблемы клиентов и наладить обратную связь, они пытаются уберечь свою подмоченную репутацию, спрятавшись от всего мира за забором интернет недосягаемости. Но, времена уже не те, и шило в мешке не утаишь. Если у вас возникали проблемы с этой компанией, то пишите на ватсапп, будем вместе пробивать их ненадежную защиту. Возможно, тогда что-то изменится к лучшему. Это номер для связи с нами:+77479793612