Антейплекс — продали мне брак

Неделю назад брал тут 3 листа прозрачного орг стекла на общую сумму 13745 р. При погрузке обратил внимание, что стекло в защитной пленке, но все исцарапано до стекла, проверить сняв пленку полностью не дали,мотивируя тем,что при ее снятии они мне уже ничем не помогут в случае чего. Проверив в нескольких местах, царапин на стекле не обнаружил и немного успокоился,но проверить нормально,не снимая пленку, 2 листа размером метр на два и весом около 10 кг каждое на месте было невозможно. После монтажа стекол и снятия защитной пленки обнаружил прямо по середине одного из стекол большие глубокие царапины, и множественные царапины на втором,без царапин был только 3-ий лист стекла,самый маленький и недорогой. Написал им на почту,прождал ответа весь следующий день и так и не дождавшись ответа позвонил,на что девушка-менеджер ответила, что она не знает что мне ответить и мне сейчас по почте ответит главный инженер. Инженер по почте ответил буквально сразу после моего звонка, т.е. без звонка меня бы так и проигнорировали,что, кстати, и произошло далее. Инженер написал,что по его мнению я поцарапал стекло сам и так как пленка снята(замкнутый круг, снимать нельзя,а снял – до свидания) они могут мне только заполировать его, при этом я должен привезти им стекло сам и на это уйдет 2-3 дня(!). На мой вопрос почему я должен тратить время и деньги (порядка 4 тыс рублей(!) туда и обратно) и тащить стекла весом около 20 кг, за то,что они за 13745 р. (!) продали мне брак, почему нельзя прислать человека,который отполирует на месте или вместо этого выплатить мне какую-то денежную компенсацию, никакого ответа я не получил вообще,прождав реакции еще весь следующий день. Жалею,что связался с фирмой Антейплекс, лучше бы потратил свои деньги в другом месте,на репутацию им,видимо,наплевать, как и на своих клиентов. Будьте бдительны!