АО «Русская телефонная компания» (Москва, Воронцовская, 5 стр. 2)
15 декабря 2018 в салон-магазине МТС по адресу: Московская область, г. Озёры, ул. Ленина, 13 – у АО «Русская телефонная компания» куплен смартфон Samsung SM-J730FM/DS за 11990 рублей. Через две недели он начал зависать и выключаться.
29 января 2019 из сервисного центра «СОТА сервис» (г. Коломна) получено техническое заключение, в котором указано: «Описание неисправностей со слов клиента: изделие не включается. В ходе диагностики было выявлено: неисправна системная плата. На системной плате присутствуют следы неквалифицированного ремонта, а именно: следы пайки (следы флюса, наплывы припоя). Требуется замена системной платы, ремонтного комплекса. Стоимость работ с заменой комплектующих составит 11800 рублей (одиннадцать тысяч восемьсот рублей)».
8 февраля 2019 подана письменная претензия к АО «Русская телефонная компания» с предложением.возместить добровольно, во внесудебном порядке следующие денежные суммы:
А) стоимость указанного смартфона – 11990 руб.;
Б) расходы на получение технического заключения – 2000 руб.;
В) расходы на оплату услуг юриста – 2000 руб.,
а всего на общую сумму 15 990 (пятнадцать тысяч девятьсот девяносто) рублей в законный срок 10 (десять) дней со дня получения настоящей претензии.
1 марта 2019 получен ответ на претензию. Этот ответ – явно необоснованный. 5 марта 2019 заказным письмом направлена жалоба в Роспотребнадзор. Почтовая квитанция: РПО № 14056033002132. С согласия покупателя прилагаю фотоснимки всех этих документов.
P.S. Автор отзыва пытался загрузить пять фотоснимков этих документов, но удалось загрузить только один; у каждого из остальных объём более 5 МБ. Прошу помощи в загрузке остальных четырёх фотоснимков.
