Черника-оптика
Как я покупал оправу Nike в салоне «Черника-Оптика»
В январе 2019 г., после того как сломались мои предыдущие очки, я решил приобрести «неломающуюся» оправу спортивного стиля. Выбрал в и-нете оправу Nike 4212-048 и нашел ее в салоне Черника-Оптика в ТЦ «Гагаринский» (ул. Вавилова, д. 3) по вполне симпатичной цене (7 750 руб.). При покупке в салоне 26.01.2019, однако, выяснилось, что по данной цене мне эту оправу продать не могут (это цена при интернет-заказах). В общем, оправа мне обошлась в 10 850 руб. (см. кассовый чек). Также выяснилось, что «Черника-Оптика» не может предложить мои любимые пластиковые линзы фирмы «Hoya» для установки в покупаемую оправу (эти линзы я ношу более 15-ти лет). Но я не унывал, зная, что их мне установят в других оптиках г. Москвы (Москва большая)!
В феврале 2019 г. я нашел свои линзы в другой оптике и в марте мои очки были готовы (эти линзы – под заказ). В общем – красота, носи и радуйся (думал я)!
Но радость моя продолжалась всего пару месяцев, пока в июне 2019 г. я не попал в своих новых очках под дождь в лесу. Протерев линзы своих очков от налипшей грязи, я обнаружил отсутствие одного из силиконовых носоупоров в оправе (для незнающих – это такие две «полощадочки», на которых оправа покоится на носу очкарика). Для особо въедливых замечу, что до протирки носоупор на очках присутствовал. Получасовые поиски носоупора в траве и прошлогодних листьях успехом не увенчались. Однако я не особенно огорчился, полагая, что такую незначительную деталь мне вновь поставят в салоне «Черника-Оптика». (При раскрученности бренда Nike и стоимости оправы это мне казалось делом пустяковым.) Но не тут то было!
Во-первых, салона «Черника-Оптика» в ТЦ «Гагаринский» в конце июня 2019 г. я уже не обнаружил. На посту охраны ТЦ мне сказали, что салон закрылся «где-то месяц назад». Позвонив по телефону, указанному на веб-сайте «Черника-Оптика» ((499) 112-42-59), я попал на ресепшн компании в Питере! Но меня заверили, что в любом из двух оставшихся салонов в Москве мою проблему смогут решить.
Во-вторых, когда через пару дней я обратился со своей проблемой в салон «Черника-Оптика» на м. Белорусская (ул. Бутырский Вал, д.4), администратор этого салона (Чеботарева Татьяна Михайловна) в довольно грубой форме («Ну я не знаю, как Вам еще объяснить, что мы здесь ни при чем! У меня нет этой комплектующей!» и т.п.) заявила, что мне надо обращаться в другой салон – на м. Курская (ул. Земляной Вал, д. 27, стр. 1). А на замечание, что мне посоветовали в головном офиса компании обращаться в любой салон в г. Москве, последовал ответ: «ну они там, в Питере, ничего не знают»…
В-третьих, когда я в тот же день добрался до салона «Черника-Оптика» на м. Курская администратор этого салона Анастасия (фамилию она постеснялась назвать) сообщила, что, так как я купил в «Черника-Оптика» только оправу, претензию мою они принять не могут, поскольку гарантия на оправу – только две недели. А на мое замечание, почему же она не предупредила при покупке оправы о таких своеобразных носоупорах, ответила, что не обязана знать технические характеристики всех продаваемых оправ. Но, опять же позвонив в Питер, обрадовала, что «в виде исключения» (!) мне постараются помочь.
На следующий день, однако, Анастасия перезвонила и сообщила, что их поставщик проинформировал, что моя оправа снята с производства в прошлом году и комплектующих к ней у него не имеется. А поскольку все новые оправы выпускаются компанией Nike с другим посадочным местом (квадратным, а в моей оправе он каплевидный), и поставить носоупор нового типа в мою оправу невозможно, они мне предоставляют право «самому решать, что делать» (!). На мой уточняющий вопрос: «Вы советуете мне выбросить оправу стоимостью 11 тыс. рублей после трех месяцев носки?». Я получил следующий ответ: «Я этого не говорила, но присланные нам поставщиком носоупоры с квадратным посадочным местом в Вашу оправу мы, скорее всего, не сможем поставить». И далее – «Вы сами должны решать, что делать» нон-стопом…
В общем вывод: хотите сохранить нервы при покупке очков – не обращайтесь в салоны «Черника-Оптика»! (По крайней мере в ее московских салонах, в питерских мне не доводилось бывать.)