Двери Гарант

Такого кошмарного обслуживания в моей жизни еще не было. Начну по порядку. Позвонила я в эту контору в среду 19 июня. Я взяла отпуск на работе, чтобы завершить ремонт. Для меня было критично, чтобы дверь была установлена, сделан портал и приклеены наличники на другие двери до 22 июня, потому что на 23 уже был позван человек на доделки и дамы, чтобы убраться.
Говорила я с менеджером Евгением. Он мне пообещал, что дверь, которую я хочу, совершенно не проблема установить до субботы. Что сегодня приедет (далее дословно) «не мальчик с рулеткой, а профессионал, который все-все замеряет, подскажет, как сделать лучше и дешевле (ну про дешевле очевидный развод и стандартный, поэтому его вычеркиваем). Действительно, через пару часов приехал Александр Олегович, не мальчик, но мужчина. Привез каталоги, ноут и образцы. Я выбрала дверь. Когда мы общались с Евгением была озвучена цена: «что-то в районе 20 000 руб. Наш мастер точнее сориентирует по цене». Александр же посчитал на 27 000. Сошлись на 22 000. Вроде пока все шло гладко. В приложении №1 было прописано все, что необходимо для счастливых обладателей дверей. В «перечне и стоимости рекомендованных работ по установке межкомнатных и входных дверей» были указаны работы необходимые и стоимость этих работ. В договоре прописали дату установки 22 июня. Вроде все ок. На данном этапе расстались вполне удовлетворенные.
Наступило 20 июня. Раздается звонок от службы доставки. Молодой человек оповещает меня, что доставка будет 24 июня, смогу ли я ее принять? Я отвечаю, что нет, конечно. Мы с замерщиком неоднократно обсудили, что доставку я жду в пятницу 21 июня. Звонивший сказал, что звоните в контору и разбирайтесь там. У них в плане стоит 24 июня. Я звоню на фирму и объясняю ситуацию. Евгению, конечно, повезло – в этот день он был выходной. На фирме меня зачем-то соединяют со службой монтажа, где мне подтверждают, что мой мастер должен приехать ко мне 22, а к доставке они не имеют отношения. Я перезваниваю еще раз. Попадаю на нового менеджера, которому еще раз объясняю ситуацию. Он говорит, что перезвонит мне, как уладит ситуацию. Это было в 10:30 утра. В час дня я перезваниваю еще раз, попадаю на нового менеджера, которому в очередной раз объясняю ситуацию. Очередной менеджер начинает мне рассказывать, что ближайшая доставка на субботу, но «Вы поймите, дверь должна отлежаться, смена температур и все такое» (в холодильнике они что ли эти двери хранят?). Но во всяком случае этот менеджер договорился с доставкой, чтобы моя доставка была первая в субботу.
21 июня раздался звонок от мастера по установке, который спросил во сколько привезут двери? Я сказала, что обещали до трех. Станислав сказал, что приедет к часу (зачем он толком не объяснил, но якобы подготовить фронт работ). Ок. К часу так к часу.
22 июня привезли дверь, доборы, наличники и три ручки. Я девочка, я не знаю, что входит в комплектацию ручек. Коробка есть, ручки тоже. Значит, все ок. Звоню Станиславу в час и сообщаю, что дверь привезли. Он говорит, ок, скоро буду. Проходит час, я перезваниваю поинтересоваться, а скоро это когда? Он говорит, что к трем. В начале четвертого он появляется. Заходит в квартиру, цокает языком, разводит руками и начинает говорить, что он ничего не может сделать. На мой вопрос почему? Ведь я же и по телефону рассказывала, что надо сделать и в перечне рекомендованных работ все прописано, он отвечает: «я не лодырь, но у меня нет такого инструмента, возможности и навыков». Я звоню в контору с вопросом, а собственно, что за…? Там милая дама отвечает, что, да, возможно Станислав не справится с тем, что надо сделать, но в понедельник она пришлет супер-пупер бригаду, которая в течение трех часов все мне сделает, а Станислава необходимо отпустить на все четыре стороны. У меня начинается фрустрация. Я понимаю, что все мои планы летят в тар-тарары. Что отпуск «коту под хвост», и что в понедельник придется брать еще один день за свой счет. Ок.
24 июня. Приезжает очередной мастер в 9 утра. Я была на работе, мой мужчина остался дома, чтобы проконтролировать весь процесс, который длится должен 3-4 часа, и со спокойной душой пойти на работу.
Что я получила по итогу:
1. Межкомнатная дверь установлена. Но вокруг наличников отбита вся краска, которой покрашены стены. Это снова шпатлевать и перекрашивать с обеих сторон (внутренней и внешней)
2. Портал установлен не полностью. Порог он так и не смог сделать.
3. Наличники на другой двери кривые. По какой причине – он так и не смог ответить.
4. По стене пошла огромная трещина, которую опять же надо зашпатлевывать и перекрашивать.
5. Наличник под дверью в ванную и туалет отвалился ровно через пять минут ухода «чудо-мастера»
6. Ручка в ванной висит «на соплях».
7. Ручка в межкомнатной двери не установлена по причине отсутствия личинки (помните, выше я писала про то, что коробочка есть, ручка есть, но личинки, как оказалось, нет)
8. Один добор, так хорошо, посчитанный не мальчиком с рулеткой, оказался лишним.
9. Стоимость работ, прописанная в перечне работ возросла вдвое. 9700 против 5100
10. Работал мастер вместо 4 часов 8.
После подсчета убытков, принесенных мне этой конторой я прибываю в шоке. Казалось же, что вот, ремонт закончен. Ан нет. Все еще впереди.
Уважаемые читатели, призываю вас НИКОГДА, видите НИКОГДА не пользоваться «услугами» данной организации!
Српасибо за внимание и приношу свои извинения за «многобукв»

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
    Подписаться
    Уведомить о
    0 комментариев
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии