English First
Друзья, осторожнее с English First. Она очень сильно ухудшили сервис. Была 7 лет назад на долгосрочном очном обучении. Пребывала в восторге от качества обучения и качества сервиса. Год назад купила он-лайн курс на год (не дешево). И наступила пандемия. Я уехала в деревню в Ярославской области без инета. В октябре вернулась, позвонила в EF, попросила продлить время (предложила доплатить за эту услугу). Мне любезно сказали, что если я начну активно заниматься, то продлят без вопросов. Официально мой курс длился до середины декабря 2020 года. В январе обнаружила, что меня отрубили от платформы. Неоднократно пыталась дозвониться. Мне говорили, что этого проекта нет, но попросят кого-то мне перезвонить. Никто не перезванивал. И вот в марте мне ответили, что курс закрыт, и по договору мне никто ничего не должен.
У меня вопрос: как можно доверять компании, которой наплевать на лояльность клиентов. Интересный момент, на сайте компании НЕ ВОЗМОЖНО оставить отзыв об услугах и написать жалобу. Ребята стали очень далеки от своих клиентов…Ну, ничего, сейчас у нас больше выбора…
Добрый день, Марина! Мы проверили все данные по Вашему курсу, чтобы разобраться в ситуации. Курс начался 16 декабря 2019 года, дата окончания срока действия курса – 12 ноября 2020. Наши прогресс-менеджеры неоднократно связывались с Вами, чтобы помочь выстроить удобный и продуктивный план занятий. Одной из точек контакта с Вами был конец мая 2020, когда Вы договорились с нашим прогресс-менеджером о том, что готовы начать активно заниматься через неделю. Курс был активен все время, независимо от наступления пандемии. К нашему сожалению, первое занятие было забронировано Вами на 24 октября 2020 года, спустя 10 месяцев с начала обучения. Нам очень жаль, что… Подробнее »