Holiday Inn на Павелецкой
Отвратительное отношение к клиентам. Приехала с мужем (брак зарегистрирован официально) в командировку. Номер на двоих был зарезервирован и оплачен принимающей стороной. Была копия паспорта, у мужа оригинал. Категорически отказали в регистрации(мужа поселили а меня нет). Полицейские предложили установить личность по своим базам. Но со стороны администрации получили отказ. Ситуация была безвыходной. Вынужден была провести две бессонные ночи в фойе отеля. Администрация предложила номер в отеле этой же сети на другом конце Москвы (это было уже два часа ночи дополнительно шесть тысяч за сутки), где обещали заселить (отель той же сети, как это? Почему в этот нельзя, а туда можно? Что за двойные стандарты?) неоднократно пытались обратиться к руководству – безрезультатно. Карту ключ мужа заблокировали. Охранник устроил охоту, чтобы я не смогла попасть в номер: хотя бы переодеться. Стремимся к европейским стандартам и не уважаем интересы своих клиентов. Никому не рекомендую. Отвратительный персонал.
- 26.11.2019
- 3