Как АЛЬФА-Банк КИДАЕТ клиентов с кешбэком по дебетовым Альфа-картам.
Как АЛЬФА-Банк КИДАЕТ клиентов с кешбэком по дебетовым Альфа-картам.
В данной статье приведены только факты, которые я могу подтвердить документально и скриншотами сделанными с официального сайта банка или с личного кабинета в мобильном приложении банка.
Реклама с сайта Альфа-Банка «Бесплатная Альфа-карта. Кешбэк на все и % на остаток».
Решился избавиться от дебетовой карты вечно зеленого крупнейшего банка России и на свою беду оформил дебетовую карту в Альфа-банке.
Сотрудница банка при открытии счета рассказала ОСНОВНЫЕ условия и тарифы по карте. Они всем известны и вполне понятны: первые ДВА месяца кешбэк 2%, потом кешбэк 1,5%, если сумма покупок в месяц более 10.000р. и 2% если более 100.000р., озвучили информацию что кешбэк начисляется только на покупки от 100 руб. Особо отметили, что максимальная сумма кешбэка 5000 руб. в месяц. Сказали, что есть тарифы банка по переводам на карты и счета других банков. Рассказали, что есть список банков-партнеров, в которых можно снимать наличные и пополнять карту без комиссии. И в общем то все… выдали красную дебетовую А-карту.
!!! ВНИМАНИЕ потенциальным клиентам сего банка:
Сотрудники не озвучили (ИЛИ УТАИЛИ) информацию, что кешбэк начисляется только на круглые суммы, т.е. если Вы оплатили А-картой покупку на 199 руб., то кешбэк будет начислен только на 100 руб. А это уже не 1,5% или 2%. Маленькая такая E-хитрость или обман в пользу Альфа-Банка, но не приятно… Появилось необъяснимое ощущение что могут кинуть и посерьезнее… В других банках кешбэк начисляется на полную сумму покупки.
Первые два месяца все было, как прописано в основных условиях. Оплатив покупки Альфа-картой на суммы более 10.000р. каждое 10 число месяца начисляли кешбэк 2% (с учетом маленьких хитростей Альфа-Банка).
При покупке нового автомобиля в салоне решил, что сам авто оплачу РАЙ-картой (там кешбэк 1,5% на любую сумму покупке БЕЗ ограничений), а покупку и установку доп.оборудования оплачу Альфа-картой. Попросил продавца оформить ДВА счета.
Изучил еще раз общие и главное ПОДРОБНЫЕ условия по Альфа-карте на сайте банка. Там Альфа-Банк обещал кешбэк 2% на ВСЕ покупки от 100.000 руб. в месяц (максимальная сумма кешбэка не более 5000 руб. в месяц).
После оплаты счетов посмотрел начисление кешбэка и увидел, что Альфа-Банк на сумму покупки 225077 руб. начислил кешбэк 2% на сумму 1000 руб. !
Обратился в ближайшее отделение банка и попросил уточнений у сотрудников про данную операцию. Вначале сотрудники тоже не понимали, как на такую сумму можно начислить кешбэк 2% суммой 1000 руб.( вроде тоже математику изучали в школе). Бубнили про максимальную сумму кешбэка 5000 руб. в месяц, но и тут что-то у них не сходилось. Минут через 15-20 споров , одна из сотрудниц вдруг вспомнила, что есть какая-то информация, где-то там на сайте, что кешбэк начисляется на суммы одноразовых покупок до 50.000 руб.? Вот тут я понял, что банк меня кинул (не обманула чуйка).
Сделал официальный запрос в Альфа-Банк по данной ситуации.
И выяснил много интересной и крайне скрываемой сотрудниками Альфа-Банка информации.
Оказывается, есть Правилама Программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, которая почему-то перекрывает ВСЕ условия по данной карте и общие условия и подробные. НО ссылок на данную программу ЛОЯЛЬНОСТИ нет ни в одном документе по Альфа-карте, опубликованных на официальном сайте банка.
Мне прислали ссылку типа: «Условия получения кэшбэка на нашем сайте: https://alfa.link/back. Также вы всегда можете уточнить их в чате и контакт-центре.»
Вдумайтесь… Программа сука ЛОЯЛЬНОСТИ, по которой Вас как клиента кидают на деньги.. Оказывается кешбэк = это Альфа-баллы. Где это прописано? Ни в общих, ни тем более ПОДРОБНЫХ условия Альфа-карты нет таких понятий (нет там никаких Альфа-баллов), тем более ссылок на данную информацию. Мы разве с банком про Альфа-баллы договаривались или Альфа-банк на своем официальном сайте пишет КЕШБЭК на ВСЕ покупки и указывает конкретные % и суммы.
Сокрытие, подмена понятий и определений важной информации является мошенничеством со стороны Альфа-банка, которые привели к финансовым потерям со стороны клиента.
Ссылки на данную программу так и не прислали, найти крайне сложно…
Но прислали:
«Согласно п. 2 Правил, если сумма Расходной операции превышает 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, то для расчета и начисления Альфа-Баллов сумма этой Расходной операции считается равной 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей.
На часть суммы такой Расходной операции, превышающую 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей, Альфа-Баллы не рассчитываются и не начисляются.»
Как директор по сервису РАО …, объясню банку, что такое ЛОЯЛЬНОСТЬ…
Программы лояльности предназначены для стимулирования клиентов тратить больше, поощряют клиентов за совершения большего количества операций и на большие суммы. НО у Альфа-банка какое-то извращенное понимание ЛОЯЛЬНОСТИ…
В ближайшие дни я и все мои родственники, и знакомые закроют счета и карты в данном нечистоплотном банке. На всех сайтах оставлю клиентские отзывы про Альфа-банк.
Банк зажал пару тысяч, НО потеряет много больше…
ВСЕМ советую обходить отделения Альфа-банка.
Лично ПРОВЕРЕНО Альфа-Банк = ЭТО банк мошенник!
P.S. Кстати РАЙ-банк ВСЕ свои условия выполнил и кешбэк 32.000р на всю сумму авто-покупки уже начислил на РАЙ-карту!
Вот так я выбрал СВОЙ банк.
