Как работает аутсорсинговая компания Смарткураторс: взгляд после нескольких месяцев работ с ними
Меня зовут Александра, и я проработала в этой компании полгода. Я училась в университете и параллельно работала SMM-специалистом, а также обучала знакомых СММ. Когда я серчила вакансии по СММ, то наткнулась на вакансию куратора по СММ от Смарткураторс.
В то время эта компания не была такой известной, как сейчас, поэтому я росла вместе с ними.
Я устроилась к ним куратором, так как мне очень нравилось общаться с людьми и помогать им изучать что-то новое, а также хотела получить опыт в подобной работе. Испытательный срок длился около 3х недель, а потом я уже была полноценным куратором.
Изначально мы обговорили, что я смогу работать в разных школах, курируя обучение SMM. По правде говоря, меня это очень пугало.
Первый мой проект был в курсах по обучению SMM в одной крупной школе. Это был достаточно интересный опыт, так как эти курсы имели проблемы с коммуникацией с учениками. Домашние задание проверялись долго и их кураторы не давали качественную обратную связь как профессионалы. Сначала было очень много работы.
Из нашей компании было выделено 5 кураторов, которые работали с 135 учениками. Команду возглавлял старший куратор, а непосредственную коммуникацию с клиентом осуществлял директор по производству. Когда мы подключились в проект, то висело около 200 домашние заданий, которые мы должны были проверить меньше чем за сутки, чтобы оптимизировать работу школы.
После окончания работы над этим проектом (спустя 4 месяца) мне предложили поработать с другими школами по СММ. Я полностью погрузилась в работу куратора, только теперь это были более масштабные проекты.
Однозначно могу сказать, что такой карьерный рост мне пришёлся по душе. Приятно осознавать, что успех онлайн-школы является и твоей заслугой тоже. Рекомендую сотрудничать с компанией тем школам, которые готовы тратить немаленький бюджет на кураторскую поддержку и хотят быстро построить эффективный отдел кураторский поддержки.