Лабиринт
1) Курьерская служба раз за разом не соблюдает сроки.
2) Никто вас и не подмуает оповестить, что сроки не будут соблюдены (даже озон, хоть и никогда не справляется со сроками, оповещает)
3) Могут положить книги с поцарапанными обложками, сложить что-то габаритное вдвое (календарь, например) – товарный вид теряется
4) Сотрудники колл-центра (наверное, не все, но всё же) как кулы без разума-птовряют “сроки доставки у нас примерные”, “если бы ваш заказбыл бы доставлен с утра мы бы справились” и проч. Вообще не слышат клиента, повышают тон, перебивают – полное отсутвие этики. По сути – просто послали на те самые три (спасибо, некая Елена, вы очень полезный сотрудник).
5) Если у вас время доставки среда 19.00-21.00 , то Лабиринт полагает, что в четверг в это же время вы будете ждать курьера в этом же месте. Ну-ну.
6) После 21.00 оставить жалобу нельзя, сотрудник ехидно скажет “хорошо, я принимаю у вас жалобу” и все. Перезвоните завтра. Ни тебе извинений (пока не скажешь что неплохо бы) ничего. Уровень сервиса пробивает дно.
- https://www.labirint.ru/