Long beach resort hotel and spa
Отдыхали с семьёй в конце марта. По приезду в отель встретила девушка на ресепшене, общалась вежливо и доброжелательно . Засели без проблем. Хотя мы приехали около 11 часов утра. Сам номер хороший. Но вот кнопка унитаза работает плохо 👎. Также плохо переключается вода в 🚿 душе, на лейку, и напор воды слабый. Идём дальше. По приезду в отель мы обратились к девушке – Анастасия, которая отвечает ( если честно я не знаю)) , мы обратились у ней, так как у мужа был день рождение в дни нашего пребывания. Узнали как поздравляет отель именинников. Анастасия предложила фрукты и бутылку шампанского в номер. А также можно посетить итальянский ресторан, за 1 еаро с человека
(Мне так и не смогли объяснить за что они берут плату). И так Анастасия записала наши данные, номер комнаты и даже пожелания ( ввиде бутылки шампанского ,а не вина) вроде как . На следующей день мы принели решение, что в ресторан не пойдёт. О чём заблаговременно было сообщено Анастасии. Наступает день рождения муж, нас целый день не было в номере. А вечером, когда вернулись, оказалось что нет ничего, фрукты и шампанское отсутствовал. Спустившись вниз, меня встретила уже другая девушка, которая плохо говорила на русском языке. И вообще плохо работает, потому что она так и не смогла решить эту маленькую проблему. Предложив только поздравить на следующий день. Я в Шоке. Зачем такие работники вообще нужны.
Вообще в этом отеле персонал отвратительный. Работать не хотят. Это отель заселен максимум на 10%. А что будет в сезон. Полный треш.
В номере убирали очень страно, полы жутко грязные и пыльные, хотя и пылесосы и швабры они таскают с собой. Помыли , только после обращения.
Идём дальше. Пляжные полотенца меняли только в одном месте, в тоннели. Погода в марте переменчивая, полотенца не высыхают, а менять на сухие, как оказалось проблема. Эта милая женщина сказала что если всё время менять то другим не хватит. Что????? Я была в шоке. В отели работает один корпус, людей не много и не хватает полотенец. Это просто п пец. А халатов нет в номерах. Всё работает на 30%.
Обращаюсь к высшему руководству. Научите свой персонал работать и быть клиентоориентиованными.
Начиная с самого нисшего и заканчивая самого высокого уровня работников. Из -за таких неприятных мелочей портится все мнение о вашем отеле.
- 23.03.2021
- 79888933349