М.видео
Ужасное обслуживание! Оформила рассрочку на ультрабук, кредитный договор подписала 4.05.2020, после чего про меня и про доставку мне товара решили забыть.
12.05.2020 на горячей линии мне пояснили, что просто ещё не прошел семидневный срок, после чего обычно оговаривают доставку, но оператор заверил меня, что завтра, то бишь 13.05 со мной свяжутся и назначат дату. Естественно на следующий день со мной никто не связался, я позвонила сама. Мне подсказали, что просто в наличии этого товара нет, он появится 19.05 и вот в этот день мне будет совершена его доставка.
18.05.2020 ради собственного спокойствия я снова позвонила на горячую линию, чтобы удостовериться в точности оговоренной ранее с оператором информации. Оказалось, что ни о какой доставке там никто и не слышал, и мой кредитный договор вообще в стадии доставки ещё, причем, в банке, предоставившем рассрочку, мне пояснили, что так как сотрудники м.видео ещё не передали им договор, то он считается неактивированным, но оплачивать по графику мне всё-равно придется, но уже через сторонние банки, в связи с чем с меня будет взыматься комиссия! После многочисленных звонков и оставленной жалобы, к вечеру 18.05 мой кредитный договор, наконец, нашли и передали, от банка пришло сообщение о подтверждении оформленного кредита. На горячей линии м.видео мне также подтвердили обновившийся статус, а также в моем конкретном случае потребовалось подтверждение от главного менеджера, и после всех подтверждений/разрешений меня заверили, что доставка будет совершена 19.05.2020, после разговора с оператором мне также поступило смс сообщение с продублированной информацией о доставке.
19.05.2020 я, на всякий случай, снова позвонила на горячую линию м.видео, оператор которой мне снова сообщил, что по непонятным причинам доставка мне не назначена, скорее всего потому что товаров нет на складе и доставка снова откладывается на 24.05.2020! Хотя, на сайте товар в наличии даже сейчас!
В сам магазин, расположенный по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, д. 4, по телефону 8-909-412-32-45 дозвониться невозможно! 18.05.2020 весь день номер был недоступен, а 19.05.2020 пару раз получилось послушать гудки, но после нескольких попыток дозвона, номер снова стал недоступен.