Магазин Beeline (Билайн)

29.10 был составлен заказ на покупку телефона Samsung Galaxy a30s.
30.10 в 9.12 был звонок от службы поддержки, где мне подтвердили что я получу заказ в указанную дату, в указанное время, ни о каких задержках или прочих проблемах не было сообщено.
31.10 в промежутке с 10.00 до 14.00. Согласно предоставленным сведениям, курьер должен за час до доставки позвонить и согласовать время.
В день доставки, до 13.00 (за час до конца указанного времени) не было никаких звонков. Курьер при звонке сообщил, что планирует привезти товар только к 18.00, т.к. на время звонка – он занят.
Во время звонка в поддержку в 13.04, оператором была представлена информация о том, что у них в базе указано заявленное время (с 10 до 14), однако, они заключили договор с курьерской службой, и за их работу, ответственности не несут. Было составлено обращение в курьерскую службу, с целью решения данной проблемы, а так же доставлением товара в указанные сроки, и обязательным перезвоном по решению проблемы.
Во время звонка в 13.40, была предоставлена информация что обращение составлено, но ни курьерская служба, ни курьер, на связь не выходят.
в 14.52 Опять же при звонке в поддержку оператор после того как услышала суть проблемы – просто сбросила звонок.
в 14.54 оператор после того как услышала суть проблемы, начала рассказывать что курьеры заняты, и не могут доставлять заказы в указанное время, о чем покупатели должны узнавать сами, методом множественных звонков в поддержку, и до сих пор не имеют сведений, явится ли курьер в назначенный день, и даже не имеют сведений, где он. Курьерская служба с которой заключен договор не выходит на связь, и не отвечает на ранее поданные обращения.

Будет ли доставлен товар вообще? будет ли доставлен в указанное время? Каков статус доставки? Магазин Билайн не знает.

Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
Подписаться
Уведомить о
1 Комментарий
Популярные
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии