Mail.ru

Чаще всего пишут негативные отзывы, я не буду исключением.
У меня был зарегистрирован почтовый ящик майл. ру. Последние три года я им вообще не пользовалась, и тут мне понадобилось восстановить его. Конечно же, я не смогла вспомнить пароль, и обратилась в службу поддержки.
Заполнила одну анкету на восстановление – получила на нее ответ “недостаточно информации”. Заполнила второй раз – опять “недостаточно информации”. Дело в том, что вопросы там вот такие “на какие адреса вы чаще всего писали, какие письма вам приходили, какой ваш номер телефона привязанный к ящику”. Выше я уже писала, что не использовала почту 3 года (к тому же номер поменялся и я его тоже не помню), и естественно я это писала в анкетах – АЖ два раза. Заполнила в третий раз, видимо более убедительно, чем в прошлые разы. Потому что уже в ответ написал менеджер поддержки – с вопросом, а письма с каких адресов мне приходили на этот ящик. Я еще раз ответила, что 3 ГОДА не использовала ящик, и не могу помнить такой информации.
В итоге менеджер (судя по подписи в письме уже другой) пишет мне очередное письмо с вопросом “какой номер телефона привязан к ящику”. Ну вы уже поняли, что компании я эту информацию предоставила в предыдущих анкетах и письмах. Даже у самой захудалой организации есть понятие история обращений клиента. Они даже не потрудились посмотреть то, что я им предоставила ранее. В итоге менеджер мне пишет “Предоставленной информации недостаточно для восстановления”. Не удивлюсь, что она даже не смотрела, что было предоставлено.
Все что я могу сказать об этой компании – кретины.
Я потратила ДВА ДНЯ (и я не шучу, это продолжалось два дня) времени и нервов, на то чтобы эти неграмотные люди, не смогли ничего сделать. И просто отписались, стандартной фразой.
Советую, не совершать моих ошибок. Не обращайтесь в эту компанию.

Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

Оцените достоверность отзыва

Не достоверноДостоверно рейтинг достоверности: 0. Проголосовавших: 2
Загрузка...

  Подписка  
Уведомление о