МассХолд

У Компании МассХолд приобрели винный шкаф. Шкаф доставили быстро, но возникли проблемы с понятием на этаж (отдел доставки не отметил поднятие на этаж, пришлось доплатить). Шкаф новый, целый, НО оказалась неисправна диодная подсветка и НЕ было гарантийного талона. Сотрудник пообещал выслать гарантийку на email. Винный Шкаф обменяли бесплатно на другой, НО снова возник вопрос с доставкой до квартиры. Хотя оговорен был этот момент. Шкаф рабочий, НО…весь поцарапан. Гарантийного талона нет (как объяснил директор,товар не сертифицирован) и не будет. За поднятие деньги вернули, но,т.к. 14дней, пока обменивали шкаф, прошли, то фирма отказалась нести какую-то ответственность за товар. Доставка осуществлялась Новой почтой. Товар был в обрешетке, соответственно вскрыть его и осмотреть мы не могли. Только поставив подпись в листе получения, нам отдали наш шкаф. Осмотр можно производить на складе в присутствии камер и персонала НПочты (я не знала этих нюансов, о чем жалею). В чем смысл адресной доставки, мне не понятно.
Вывод : фирму Масс Холд для покупки винных шкафов не рекомендую.
Как решить проблему с товаром никто из сотрудников не знает, резко прекращают отвечать на звонки.
Продают не сертифицированный товар. Отдел доставки не знает своей работы.
Благодаря такому печальному опыту, приобрела новые знания об отправке и получении крупногабаритных товаров. Надеюсь,что шкаф будет работать.