Meizy Russia Expert (Проспект мира, 102)

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС МЕЙЗУ НА ПРОСПЕКТЕ МИРА 102! РАБОТАЮТ ЖУЛИКИ!

Обращалась 24.06.19 в сервис мейзу на Проспекте мира 102 насчет починки телефона. Важно было быстрое выполнение. Сотрудник заявил, что телефон будет готов в этот же день, и заберу я его на следующий. Цена была заявлена 7000 руб за деталь + 1200 за ремонт. Я трижды спросила, не изменится ли она, мне ответили нет или «Незначительно». Я спросила, есть ли прайс, мне ответили НЕТ. Нет прайса на услуги, серьезно? Сказали, что позвонят насчет сроков и стоимости в этот же день. Отдала им телефон и зарядное устройство.
В этот день мне никто не позвонил. Сама позвонила 25.06.19 утром. Специалист центра ответил мне, что они провели диагностику и «ой, оказывается цена уже выше». Вместо заявленных 7000 + 1200 руб стало уже 12400. Якобы, зацепило еще какую-то деталь. Было неприятно, но они уже разобрали телефон (и диагностика 500 руб) и мне важно было сделать срочно, и я согласилась. Сказала, что важно сделать в этот день. Мне пообещали, что после обеда телефон будет готов. И что они позвонят.
Мне никто не позвонил. Я сама стала звонить в 17 часов вечера и уточнять. Мне ответили, что они не знают, что с телефоном и что там по срокам. И что перезвонят через пять минут. Никто не позвонил. В итоге, мне пришлось отменять все планы. Вечером я еще раз позвонила, не дозвонилась. Позвонила в общий колл-центр и спросила, почему не звонят. Ответ был дан “Я не знаю, почему вам не позвонили, ждите”. Мне сорвали все планы. Тогда я высказала им, что такая работа недопустима, и они нарушили обещанные сроки и стоимость. Только тогда мне перезвонили из самого сервиса и сказали «ой, а телефон готов, вы приедете?». Пи**** просто.
Договорились о приезде курьера. Курьер приехал поздно вечером, отдал телефон, А ЗАРЯДКУ НЕТ. Спросила – курьер не в курсе.

После этого дозванивалась 3 дня, в центре перестали брать трубку (думаю, запомнили мой телефон), еле дозвонилась до колл-центра, где мне ответили «мы никак не связаны с сервисом, мы не знаем». И так три дня мне отказывали, заставляли ждать, говорили «мы не знаем». Это нормально, что колл-центр не знает о сервис-центре В ОДНОЙ КОМПАНИИ??

В итоге я приехала сама в свое личное время, потратила день, а менеджеры сервиса начали отказываться нести ответственность, ухмыляться и говорить «НУ БЫВАЕТ». Кое-как вернули зарядку после угроз вызвать милицию. На вопросы, почему не отвечают сказали «У НАС НЕТ ТЕЛЕФОНА». Серьезно? Откровенное вранье, ведь они звонили мне с того телефона. Наговорили такого, что недопустимо. Что у них люди по неделе ждут ответа (и это нормально), что они нарушают сроки, («НУ ВСЯКОЕ БЫВАЕТ, И ЧТО??»), за любую эту фразу можно сразу увольнять.

Я не получила ни извинений, ни компенсации, ничего. Потратила нервы и деньги. Отвратительный сервис. Недостаточно просто взять деньги послать человека, нужно работать с клиентом. А у них этого нет.

Тем не менее, эти уроды продолжают работать, а мы им платим. ЛЮДИ, НЕ ХОДИТЕ ТУДА! НЕ ОТДАВАЙТЕ ДЕНЬГИ ЖУЛИКАМ! НА НИХ НЕ ДЕЙСТВУЮТ ЖАЛОБЫ, ТАК ДАВАЙТЕ РАЗОРИМ ИХ!

Всем желаю избежать таких ситуаций и ходить в хорошие центры!

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

      Подписаться  
    Уведомление о