Mintysky
Сделала заказ 07.01.2020г. на сайте – кулон с лабрадоритом. В комментариях указала, что с сине-голубой иризацией. Указала, что такой как на фото с сайта. На сайте написано, что сборка заказа занимает 3-7 дней. После того как заказ собран и отправлен почтой, высылается трек номер для отслеживания. 13.01. (понедельник) Написала в директ инстаграма уточнить о судьбе заказа, на что мне ответили, что мой заказ ещё на сборке. Ок, жду. 17.01 (пятница) написала еще раз, так как сроки сборки уже прошли, на что мне ответили, что мой заказ собран и отдан на почту, в начале недели мне вышлют трек номер. В пн 20.01 тишина.. Во вт 21.01 я пишу и спрашиваю, мне ответили, что мой заказ был передан на отправку в начале недели… очень интересно, а сейчас что? И вообще в пятницу мне писали о том, что мой заказ уже передан на почту… В итоге пообещали сегодня выслать трек .. ага, выслали.. 23.01 Четверг я снова пишу, где трек номер… Пишут, что сегодня вышлют.. Отлично))) Что самое интересное в своих сториз выставляют отзывы клиентов, тут я решила написать и узнать как долго они ждали свои заказы… так выяснилось, что кто-то месяц, кто-то два, а кто-то заказал в 20х числах января (т е позже меня) и уже получил. Очень интересно работают ребята… В итоге начала с ними ругаться и заявила, что если мне не вышлют сегодня трек номер, я отказываюсь от товара. В итоге вечером выслали.. Но рано радовалась как оказалось.. Пробила посылку по номеру и там указано, что присвоен трек номер , а отправление не принято почтой России.. ок подумала подожду, обновиться информация… 03.02 (понедельник) статус так и не поменялся! Написала снова им, мне сказали, что странно, они уточнят у почты.. Вторник 04.02.. мне никто не пишет опять. Прошу заметить, они не разу сами не написали, каждый приходилось самой все выяснять и узнавать, что в итоге. Решила позвонить на почту и мне объяснили, что так бывает, когда оформляют посылку электронно, то выдается трек номер и посылку в течение 2 дней надо принести на почту для отправки, в данном случае этого просто не сделали… Мне сказали, чтобы я запросила квитанцию об отправке для подтверждения, что мне отправили товар. Я им написала, они ответили, что статус должен скоро измениться .. ну ну. Я настаиваю на квитанции, мне говорят, что у них нет ее , так как забрали на почте, когда они пришли в пн узнавать насчет статуса. Я говорю у вас наверняка остался какой-то документ об обращении, они ответили ,что какой-то квиточек с набором цифр, что мне это ничего не даст, сколько бы я не настаивала, они так и не отправили его.. конечно, отправлять то нечего ..и вообще они пишут, что офис уже не работает.. вот так совпадение.. резко закрылся. Выслали только электр. Квитанцию об оплате, которая по сути ничего не означает, так как на почте мне сказали, что если посылки не приносят, то услуга считается не оказанной и деньги возвращаются на счет клиента. Да и еще в квитанции об оплате сумма стояла 179 руб., а я оплатила почтовые расходы в сумме 300 руб. В итоге в этот день статус изменился. Естественно посылку отнесли и норм. Посылка дошла быстро 08.02 забрала у себя на почте. И тут то меня ждало последнее разочарование… отправили кулон с камнем другого цвета.. зеленным! (слева- что пришло, справа- что заказывала) В итоге фотаю и отправляю им, говорю почему камень зеленый, если на фото он синий. На что мне ответили, что в тот момент у них была партия зеленых лабрадоритом, они выбрали такой у которого есть голубая иризация, а синие пришли вот только и они могут мне его обменять! Супер! Нафига было брать у меня заказ, деньги, обманывать меня об отправке и в итоге отправить не то, что я заказывала? Сервис “божественный”. В итоге они предложили отплатить почтовые расходы и отправить им кулон и когда они убедятся, что кулон не испорчен и не был в носке, то они вышлют новый. Ну и как можно было согласиться на такие условия после всего этого?! На мои предложения исправить свою ошибку и отвратительный сервис, выслав мне новый кулон (с подтверждением отправки) и моим возвратом после, они ответили, что по закону не имеют право.. и им жаль.. ха смешно. В общем клиент для них никто, главное деньги получить. В общем полный шок! Какой красивый инстаграм, сайт , а по сути шарашкина контора. Большинство просто не пишут отзывы. А по факту много кто, как и я ждали долго и не факт, что получили желаемое. И еще большой вопрос серебро ли это, пробы там нет.. Если готовы ждать неизвестное количество времени и возможно получить не то, то заказывайте. А еще почитайте статью бывшего сотрудника по поводу этого mintysky на пикабу https://pikabu.ru/story/ne_verte_tvorcheskoy_biznes_ledi_6525231