Мотосалон X-Motors г.Сургут, г.Ханты-Мансийск

21.05.2020 в четверг купил в кредит в магазине X-Motors, мотор Hidea 5 без бака в Ханты-Мансийском магазине с доставкой из г.Сургута в другой регион отцу в подарок. Пообещали отправить в пятницу на следующий день. Не отправили. В понедельник 25.05.2020 начал узнавать по отправке. На телефон не отвечают. Написал обращение в магазин на авито, описал суть вопроса. Администратор сайта ответил, что данные моторы поступили только в комплекте с баками и по моему заказу позвонят только завтра и объяснят. Вскипел. Потребовал, чтобы позвонили и объяснили сегодня. Перезвонил менеджер магазина, который не сопровождал мой заказ, но вник в суть вопроса. Пояснил, что произошло недоразумение с комплектностью и так как ошибся менеджер по продажам пообещал, что вышлют мотор с баком в качестве компенсации за задержку, в убыток магазина во вторник или среду. Параллельно администратор сайта написал тоже самое, сделав акцент на том, что магазин понесет теперь убыток в виде отправленного мне бака и чем я якобы не доволен. Отправили в среду. В пятницу кое-как выбил трэк-номер. Позвонил отцу, обрадовал, что ему в нагрузку еще и бак выслали. Получив посылку в коробке бака не оказалось. В договоре указано, что мотор с баком. Подумал, что бак потеряла транспортная компания. Звонил на все номера не отвечают. Написал на сайт. Администратор пишет – проблемы не мои, я только работаю по действующим заказам. Попросил его, чтобы мне перезвонил менеджер и прояснил ситуацию. В ответ – все менеджеры заняты. Переписывались с администратором сайта весь день. Потратил кучу времени и нервов. В итоге, оказалось, что бак вытащили из коробки перед отправкой, якобы опять по ошибке менеджера. Попросил донести информацию до руководства. Руководство ответило – если не доволен, возвращай мотор, мы вернем деньги. Понял, что бак не положили по решению руководства, чтобы не сработать себе в убыток. Короче закатай губу, как говорится. Ну да, что это я правда раскатал губу, на халяву решил получить бак. Оплатил то мотор без бака. Суть отзыва в том, что качество обслуживания отвратительное, свои обещания компания не выполняет даже на уровне руководства. По телефонам не дозвониться, как только получат деньги. Сроки отгрузки товара задерживают. Договор поставки товара со стороны магазина не подписан. Но, должен сказать, извинились два раза за ошибку менеджеров. Осадок остался неприятный. Больше с этим магазином дел не имею.

Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
Подписаться
Уведомление о
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments