Нужна-мебель

Отзыв:
Это самый ужасный магазин мебели, с каким я когда-либо сталкивалась. Никому не советую связываться с этой отвратительной организацией.
Начиналось все хорошо – искала в интернете, где можно заказать встроенный шкаф-купе, наткнулась на этот магазин, оставила контактный номер (просто так, думала, не перезвонят, т.к.многие магазины не работали из-за карантина), перезвонили через 5 минут, менеджер оказалась очень приятной, все рассказала – из чего делают мебель, где фабрика, проконсультировала по предварительному расчету, выезду замерщика, срокам изготовления (обращаю внимание, сказала, что уже через неделю привезут и соберут).
Нам посчитали примерную цену, она нас устроила, решили пригласить замерщика. Первая загвоздка оказалась здесь – диспетчер, составляющий график разъездов замерщиков, сообщила, что в ближайшее время все заняты, не могут к нам приехать в то время, когда мы можем его встретить (во время происходящего мы не проживали по адресу, куда заказали шкаф). После долгих созвонов с интернет-магазином и диспетчером (оказалось, что это разные организации), наконец позвонил один из замерщиков, и сказал, что он приедет в удобное для нас время. Приехал, замерил, составили вместе примерный чертёж шкафа, в тот же вечер прислал в whatsapp итоговый чертёж, нас все устроило, на следующий день отправили чертеж на производство шкафа. К замерщику претензий нет.
Через неделю шкаф не привезли. Потому что здесь ещё один нюанс – Организация, занимающаяся доставкой мебели, тоже отдельная от магазина, и доставка производится только в четверг, пятницу и субботу, по времени с 7 утра до 10 утра (если в квартире не живешь, согласитесь, это очень неудобно). Снова потрепали нервы во время переговоров со всеми – магазин не может договориться с «Доставкой» и «сборкой», все по-отдельности работают, приходится самим.
Договорились, через дней 10 после отправки чертежа на производство привезли шкаф, приехал сборщик. Казалось бы, все хорошо, но нет! Не все детали шкафа привезли (не довезли Фасады от ящиков, нижнюю полку под ящиками, которая усиливает жесткость стенок, на которых держатся ящики, Щетки на двери, комплект заглушек на винты). Собрали частично из тех деталей, которые привезли. Сообщили об этом в магазин, на что менеджеры ответили, что мы такие не первые в тот день, кому привезли «некомплект». Ещё оказалось, что поцарапали профиль двери во время хранения или доставки – починить нельзя, можно поменять профиль целиком. Через 10 дней привезли недостающие детали и забрали дверь на ремонт. На этом этапе мы уехали в отпуск на 2 недели, о чем сообщили в магазин, чтобы доставку времени перенесли на время после отпуска. Во время отпуска нам пару раз звонили из доставки, сообщали, что готовы на следующий день доставить дверь, напомнили им, что договорились о доставке на более поздний срок. После возвращения связались с магазином, попросили привезти дверь, договорились на ближайший четверг, сказали, что накануне (в среду) позвонят с 18.00 до 21.00, уточнят время доставки на четверг. Наступил вечер среды, с 6 до 9 никто не позвонил, я сама позвонила в магазин, меня отправили в отдел рекламаций, в том отделе сообщили, что нашей двери нет на этот вечер в доставке, на вопрос почему, сказали посмотрят, перезвонят; в итоге написали в whatsapp, что нашли нашу дверь, и она лежит на складе со сколом на стекле (до этого была царапина на профиле), починят и доставят в субботу. В пятницу вечером звонит доставщик, говорит, что доставит с 7 утра до 10 утра в субботу, отвечаю, что в это время меня там не будет ещё, смогу к 11.30-12 подъехать, отвечает, что не может в это время. Я спрашиваю, к кому можно обратиться, чтобы доставили дверь в то время, когда я могу и когда мне удобно, доставщик отвечает, что никому, он один по этому маршруту ездит и только в это время, и вообще, на двери той царапины видно не было, и если бы не я, «не было бы всего этого геморроя с ремонтом и доставкой»…его слова, я в шоке.
В итоге договорились о доставке на четверг на следующей неделе, сразу позвонила сборщику, чтобы он зарезервировал время на тот же четверг, сборщик попросил ещё напомнить перед назначенным днём. В среду вечером подтвердили доставку двери, позвонила сборщику напомнить, на что он сказал, что у него в это время другие клиенты, которые в другое время не могут, а мы же договорились, т.к.тоже можем только в это время. В четверг дверь привезли, позвонил сборщик, сказал, что отменилась сборка у других клиентов, т.к.им привезли не все детали мебели…, и сможет приехать к нам в итоге. Приехал, дособирал наш шкаф. Все.
Ещё на складе все комплектующие хранятся как попало и в ужасной пыли.

  • https://nuzhna-mebel.ru/
Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
Подписаться
Уведомление о
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments