ООО “Проспект” ИНН 9701047638 СПб ул. Комсомола 1

У меня пылесос Премиум класса Philips FC 8952/01 для сухой уборки с аквафильтром, очень хороший, недостатком считаю отсутствие регулировки мощности: при работе прямо ковёр от пола отрывает. Однажды перестал работать механизм сматывания электропровода. Обратился в эту организацию, потому что увидел её на сайте, договорился, даже курьер на дом приехал. Правда, потом мне сказали, что провели полную диагностику (которую я не заказывал) и предложили сделать дополнительно ТО двигателя за 2,5 тыс. рублей, сказав, что в случае отказа дальнейшую работу его не гарантируют. У меня сразу возникло желание просто забрать пылесос, но для этого нужно было заплатить 990 рублей за диагностику. Или всего 1700 рублей вместе с ремонтом механизма сматывания. Согласился на второй вариант. В конце недели мастер сообщил, что всё сделано, можно в воскресенье 20 октября забирать, но уже самому без курьера. В «дежурке» были два молодых человека, вынесли со склада мой пылесос, я начал его проверять; как-то не сразу срабатывала кнопка включения, при этом практически гасли лампы освещения. Ребята сказали, что у них это обычное явление, так как сильно понижено напряжение сети. Механизм сматывания работал. Поскольку двигатель всё же включился, то я подписал необходимый документ и забрал прибор. Когда пришло время уборки квартиры, выяснилось, что работа пылесоса заключается лишь во вращении двигателя и издаваемого при этом шума. Тяги ноль. Пришлось снова обратиться к мастеру, я ему всё подробно рассказал и попросил сделать бесплатную (коли её неделю назад уже делали) диагностику и назвать точную причину неисправности. О возможном будущем ремонте я поинтересовался лишь в смысле его стоимости. Ни малейшего совета, как от специалиста, я не получил, ответ был буквально такой: «У меня всё работало, теперь это ваши проблемы. Никакой диагностики без вашего согласия на ремонт мы не делаем. Вам предлагали ТО для исправного пылесоса, теперь он у вас в нерабочем состоянии, поэтому ремонт будет стоить 5000 рублей». По образованию я радиоинженер, в конце концов, что такое пылесос – просто вентилятор, в котором из электрики, кроме двигателя, ничего премудрого нет. Избрал наихудший вариант: вышел из строя двигатель, и решил его заменить самостоятельно. Фирм по продаже таких моторов множество, но удивительное дело: ни одна из них не дала однозначного ответа: какой мотор нужен для модели FS 8952/01. Наконец мне сказали, что нужно самому прочитать название этого двигателя, снять размеры и сделать фотографии. Пришлось открыть пылесос, снять контейнер с мотором и извлечь из него сам мотор. Кстати, из инструментов потребовалась лишь крестовая отвертка с длинным тонким жалом. При разборке обратил внимание на какие-то небрежно торчащие резинки уплотнения. Сфотографировал, снял размеры, определил марку двигателя, затем всё АККУРАТНО поставил на место и закрутил винтики. На «автомате» включил пылесос, и он заработал как новый со своей мощной тягой. Я даже не обрадовался и НЕ УДИВИЛСЯ. Просто стало очень противно. Даже не знаю, стоит ли задавать риторический вопрос: «Что было бы, если бы я сдал свой (исправный!) пылесос в повторный ремонт в ЭТУ организацию и ЭТОМУ специалисту?».
Сейчас передо мной лежит, как издевательство, от ООО «Проспект» Гарантийный талон по заказ-наряду №64716236 с обещанием 0 рублей за выезд мастера и диагностику, а также 15% -ю скидку. Указана фамилия Ответственного лица, но с этим человеком я дела не имел, возможно, разговор именно с ним мог бы ситуацию изменить. Ремонтом занимался мастер по имени Александр, фамилию его я не знаю, да и желания знать не имею. Так же как и дальнейшей работы с этой организацией.

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

      Подписаться  
    Уведомление о