ООО “Сервис Плюс” — Никогда не обращайтесь
Накипело!!! Никогда и ни под каким предлогом не обращайтесь в ООО “Сервис Плюс”, ИНН 7816689412. Сайты rursb.ru, rbtpro.ru. Гордо именуют себя Ремонт Бытовой Техники.
Имели неосторожность вызвать через них мастера для диагностики посудомоечной машины. Ничего страшного не было, просто машинка не запускалась с первого раза. Мало того, что мастер опоздал на несколько часов, так ещё и устроил короткое замыкание при якобы отключённой от тока машинке. Провозившись несколько часов, Евгений (ох попадись мне только, засранец!) объявил, что все дело в панели управления, которую он забирает с собой на диагностику. Никаких квитанций, бумаг, расписок он нам не дал, мотивируя это тем, что ремонт не закончен, зато взял 1500 р. за визит. Широко улыбнулся, обещал на следующий день позвонить насчёт исправности панели и приехать через день доделывать работу. Больше мы его не видели.
Евгений не позвонил, не приехал. Неделю мы пытались добиться от диспетчеров этой чертовой конторы хоть какой-то информации по нашему ремонту, но неизменно слышали только: “Мы передадим вашу заявку в координационный центр, ожидайте!” Никто не перезванивал, пока в один прекрасный день мой муж не провисел весь день на телефоне, пытаясь добиться вразумительного ответа на уже, наверное, риторический вопрос: “У нас разобранная машинка стоит, где же мастер?!”, и наградой ему был ответный звонок, в котором на него наехали, приняв за того самого Евгения. Это ж какой бардак у них творится, что они телефоны клиента и мастера перепутали?! Через час ему действительно перезвонил этот Евгений хренов, договорился приехать на следующий день, мы вздохнули с облегчением. Но он перенес встречу ещё раз. И в назначенный день догадайтесь что? Не приехал и пропал. Диспетчеры не реагировали ни на один наш звонок, откровенно потешаясь над ситуацией. Конечно, это весьма смешно: мастер разобрал машину, взял деньги, забрал деталь и мы теперь должны покупать новую посудомойку, потому что где мы на старую модель найдем эту панель??? В итоге я не выдержала и стала звонить сама. Когда я в красках описала этим чудным операторам всю ситуацию, мне сказали, что я перехожу на личности и бросили трубку. Я звонила и звонила, попадая на новых операторов и каждый раз слыша гомерический хохот на заднем фоне, и каждый раз они бросали трубку, говоря, что больше они ничего мне сказать не могут. Якобы все заявки передаются по электронке в координационный центр и ничего больше сделать нельзя. После моего пятого звонка – о чудо! со мной наконец связались из координационного центра, к которым только что (!) пришла наша заявка, с тем, чтобы сказать, что мастер сегодня выходной и правомерно не берет трубку! Т.е. этот мудила Евгений целенаправленно перенес свой приезд, зная, что к нам не поедет, а мы ничего не сможем с этим сделать.
Как же директору должно быть наплевать на прибыль, что, учитывая высокую конкуренцию, он позволил существовать такой нелепой системе передачи заявок (через жопу все!) и нанял таких неэмпатичных и хамоватых сотрудников! Просто всей кожей чувствуешь, насколько этим ребятам насрать на тебя и твою проблему! Зато когда в первый раз оставляешь заявку на ремонт, перезванивают и заливаются соловьём! Сволочи!
Суммируя все вышенаписанное, хочу сказать: не связывайтесь с малоизвестными конторами, пользуйтесь услугами мастеров по рекомендации, а если таковых нет и вы на свой страх и риск обратились в какую-то организацию, требуйте на любое действие бумажку, а запчасти от техники не отдавайте никогда! И пробуйте взять контакты мастера: телефон, ФИО, особенно, если он не доделал свою работу. И если что-то с самого начала пошло не так, отказывайтесь от визита и не бойтесь показаться непоследовательными. Так вы сэкономите свое время и нервы. У меня все, всем исправной техники и адекватных мастеров!