перекресток онлайн
Отвратительная система работы с Клиентами. Ужасное отношение. Плохая работа.
Сделан заказ с доставкой, оплачен. Доставка с 8 утра до 24 часов. В пометках указано – доставка пенсионеру. Доставка до двери (то есть бесконтактная).
НЕ ДОСТАВЛЕН.
Статус – отменен курьером. Пометка – не дозвонился.
По факту – врет. Телефон все время был рядом. Ни одного звонка.
Дозвонились утром до оператора: “ничем не могу помочь”, “единственное, что можно сделать – это оформить доставку заказа на ближайшее свободное время. Но заказ придется оплатить заново.”
На мой вопрос: заказ оплачен, деньги списаны со счета. Получаю ахинею: не совсем списаны, зарезервированы (где, не знаю), вернутся Вам через 3 дня.
То есть Клиент должен оплатить заказ заново, а ранее заплаченная сумма ему вернется (вернется ли) через 3 дня.
Вопрос: кого Клиент кредитует на 3 дня и где плата за пользование деньгами?
Ответа нет.
Резолюция: Отвратительный сервис, отвратительное отношение к Клиенту. Только отрицательные эмоции.
Заказали 1-й раз. И последний.