«Рандеву» RENDEZ-VOUS

Осторожно, «Рандеву» RENDEZ-VOUS! Будьте бдительны! Возможны подделки!!!
05/11/2019 в магазине обуви РАНДЕВУ (RENDEZ-VOUS), расположенном в торговом комплексе «Невский центр» (г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 114-116, лит. А, были приобретены зимние ботинки торговой марки PEKERSON (АРТИКУЛ 24283). Ботинки хорошие, удобные, качественные, до этого уже была обладателем нескольких пар от данного бренда, поэтому спокойно купила.
Вечером дома решила рукой проверить стельки и в процессе такой доскональной проверки выявила, что внутри одного ботинка в области косточки большого пальца кожа не имеет мехового ворса, т.е. гладкая поверхность, размером ориентировочно 2,5х0,5 см (в процессе примерки это не ощущалось, так как обувь примерялась на шерстяной носок). Это был шок!!! Так как торговая марка PEKERSON позиционирует себя как обувь ручной работы и такой дефект в принципе не возможен при ручном труде.
Сразу же было принято решение осуществлять возврат данной пары (ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки), но так как обувь эта очень нравилась, то решила заказать аналогичную пару, позвонила в интернет-сервис, заказала из Москвы доставку в этот же магазин.
08/11/2019 года заказ поступил в магазин, и я пошла его получать и сдать купленную пару.
Меня встретила консультант, я обозначила, что мне необходимо сделать, она пригласила старшего продавца. Так как обувь была абсолютна идентична (размер и модель), то девушка поинтересовалась в чём проблема, я ей честно обозначила проблему.
Затем для решения проблемы был приглашён директор магазина, Анна (так было указано на бейджике), мы прошли к кассе и тут началось самое интересное… Анна сразу же попросила консультанта дать ей аналогичную пару из зала, что меня несколько смутило, они стали рассматривать ту обувь, которую я принесла на возврат и сличать с той, что находилась в зале. Я тоже решила сверить, так как мне комментариев не давали по поводу своих, как показалось, согласованных действий. И действительно, я увидела, что шрифт оттиска на подошве «PEKERSON» был выполнен разными шрифтами, бегунок на молнии имеет одинаковые очертания, но разное исполнение, окончание молнии в одном случае обработано резиновой защитой, в другом – нет (фото прикрепляю, вы заметите). Тут приходит очевидное понимание, что мне явно продали подделку. Заявление на возврат обуви давать директор отказывалась, только через экспертизу (и что мне сегодня они не вернут деньги), тем самым директор магазина неоднократно нарушила закон РФ. С моей стороны я руководствовалась исключительно законом Российской Федерации и стояла на своих правах и говорила, что они мне их вернут сегодня, здесь и сейчас! Директор же, напротив, постоянно уходила от ответственности, нарушая закон, она постоянно вела переговоры по телефону по данному вопросу и тянула время, в итоге спустя 1 час 20 минут дебатов, я через 112 вызвала сотрудников Полиции, минут через 10 я перезвонила им, вызов был передан в РУВД Центрального района Санкт-Петербурга. И тут неожиданно, о, чудо, директор попросила кассовый чек и приступила к оформлению возврата купленной пары.
Спустя ещё 10 минут мне выдали сумму на руки. Победа!!! К этому моменту сотрудников полиции не было, был вечер, центр города, пробки, выйдя из торгового комплекса пришлось отменять вызов (так как я бы нарушила закон и вызов бы носил ложный характер), причину отмены обозначила, что директор магазина стала более сговорчивой, заявление приняли, деньги вернули.
Будьте бдительны, вероятно, что в этом магазине имеются подделки и банальное, но очевидное нарушение закона Российской Федерации!

Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

  Подписаться  
Уведомление о