ремонт компьютеров Dell
Вчера, 06.07.2020г я сдала компьютер DELL в филиал компании по адресу: 3-й проезд Марьиной рощи, 40/1, оф. 706, в ремонт после предварительного звонка, где я рассказала о возникшей неисправности — не работают некоторые клавиши, причем 4 штуки не работают постоянно, а еще несколько — до 6 — время от времени. В ответ мне описали возможные причины и примерную стоимость ремонта. Звучало это так: «Возможно, потребуется замена клавиатуры — это будет стоить 2000 руб, возможно, этого удастся избежать и обойдемся заменой нескольких клавиш».
Сегодня мне позвонил мастер и огласил стоимость ремонта — 12300 руб.
Я не согласилась и попросила вернуть компьютер.
Тогда позвонил руководитель , Юрлов Александр, и в процессе нашей беседы стоимость ремонта опустилась сначала до 9300 руб, а затем до 5600 руб.
Все это мне показалось неправдоподобным и я попросила никакой ремонт не делать и вернуть мне компьютер в исходном состоянии.
После этого Александр обиделся и мимоходом заметил, что какой смысл платить 2200 руб без всякого ремонта? Я насторожилась, так как ни о каких 2200 до этого речи не было. Оказалось, со слов Юрлова Александра, что я должна денег за диагностику.
В договоре сказано (п.9), что в случае отказа Заказчика от сервисного обслуживания, он обязан оплатить курьерские услуги в размере 450 руб. Кроме того, в п.4 указано, что при необходимости аппаратной диагностики, исполнитель обязан предварительно согласовать стоимость и перечень работ с клиентом. Со мной никакие дополнительные затраты не согласовывали.
На мои аргументы со ссылкой на договор Александр сказал, что в договоре всего не предусмотришь, а с меня, если я не хочу делать ремонт, 2200 руб и могу забрать свой компьютер хоть завтра.
Я ответила, что прошу прислать курьера и вернуть мой компьютер, и готова оплатить курьерские услуги. Александр слово в слово повторил то, что уже сказал, а именно: «С вас, если вы не хотите делать ремонт, 2200 руб и можете забрать свой компьютер хоть завтра».