Рент Гостиничный комплекс, г. Находка
Уважаемая администрация гостиницы. Прежде всего, хочу Вам сказать, что цена на номер должна влиять на количество предоставляемых услуг, но не на их качество. Делать работу нужно либо хорошо, либо вообще её не делать. Начну с элементарного – обслуживание номеров. Прикрутить розетку, проверить работу телефона и освещения (часть ламп в люстре не горит, а в коридоре вообще отсутствует светильник), качество крепления туалетных аксессуаров и занавесок в комнате необходимо проверять ПЕРЕД заселением в номер. За три дня эти изъяны устранены не были. Ванна с грязными подтёками и бумажкой с надписью “cleaned” (хотя должна быть надпись “W. C. disinfected”) – это как то не честно, по отношению к клиентам. Спасибо, что хотя бы предоставили обогреватель, т.к. в номере довольно прохладно. Далее, переносимся в зону общепита: на Ваш взгляд вы считаете правильным ограничивать работу кафе в будние дни (когда гости вашего города заняты работой, порой до позднего времени) восемью часами вечера, при том при всём, что работа доставки еды у Вас в городе так же налажена не на высшем уровне. Кафе у вас славное, и подача блюд хороша, но вот график перечёркивает все положительные эмоции. Ну и перейдём к “лицу! или как говорят к “визитной карточке” вашего предприятия услуг – ресепшен. Это вообще ужас. Во-первых, мою просьбу сделать мне документы по оплате предоставляемых Вами услуг (элементарное выставление счёта) за весь день проигнорировали. Глупые отмазки, типа, счёт делается только при фактической оплате, – это бред и глупость!!!! Попробуйте поспорить! Втрое – что это за правило такое – оплата номера только в определённые часы??? А если мне СРОЧНО понадобиться съехать заранее в 3 часа ночи – как быть? Что за бред и некомпетентность??? Я просто в шоке от вашей гостиницы, господа учредители! Я постараюсь, что бы о вас узнали не только по красивым фотографиям на сайте гостиницы, но, и по отзывам на сайтах всевозможных агреаторов гостиничного бизнеса. Очень досадно приехать в красивый город и получить вот такое отношение.
