Ресторан Маки Маки на ул.1905 года, д.11, стр.1

Добрый день! Сегодня 29.04.2019 мы посетили ресторан на ул.1905 года, д. 11, стр.1. Мы сидели справа за третьим столом около окна, к нам подошла девушка, к сожалению имени мы не запомнили. Приняла заказ на бизнес ланч, Проходит около 20 минут и нам сообщают что нужно еще ждать 20-25 минут. Мы ответили что так долго ждать не можем, нам предложили обычное меня, мы согласились. Девушка пошла за меню и пропала еще на 10 минут и до тех пор пока мы ее не позвали, она к нам не подошла. На вопрос ” принесете ли вы нам основное меню?” нам грубо кинули на стол меню с фразой “еще раз”.Никаких извинений мы не услышали. Мы сразу же оповестили о том, что не успеваем и намерены уйти. Нам ответили что сейчас позовут менеджера, прождали её еще минут 7. К нам подошла девушка менеджер, объяснила ситуацию, что на кухне большая загрузка из-за доставки и бизнес ланч необходимо подождать. Я всё понимаю, бывают разные ситуации и на кухне и в баре, НО! о таких вещай официант должен предупредить во время принятия заказа. Менеджер извинилась и пошла удалять заказ. Чего мы ждали, непонятно! Итог, мы потеряли всё время своего обеда, остались голодными и огорченными.
Я сама работала в ресторане и понимаю разные ситуации, но данный сервис меня поразил. Официант не умеет работать с гостями, никакой работы с возражениями,сам конфликт устранить даже не пытается. Пока сама не позовешь, никто не подойдет!!! Убедительная просьба принять меры к работе данного официанта с последующим наказанием!!!!!!!

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
    Подписаться
    Уведомление о
    0 Комментарий
    Inline Feedbacks
    View all comments