Сеть химчисток Airo (Россия, Москва)
Отдали в химчистку Airo дорогой шерстяной ковер, чтобы убрать небольшое пятно около 5-10 см в диаметре.
После первой чистки ковер нам доставили, но пятно осталось, наверное, надеялись, что мы не заметим.
Отправили на повторную чистку, после которой на бежевом ковре появилось уже много непонятных серых пятен. Но и в этот раз сотрудники химчистки попытались вернуть нам его как ни в чем не бывало.
Принимать его мы не стали, ковер вернулся в химчистку, после третьей попытки ковер так и остался пятнистым.
Мы обратились к представителям химчистки с просьбой возместить стоимость ковра или привезти аналогичный (хотя в таких случаях обычно требуют возмещение стоимости испорченной вещи в двойном размере плюс понесенные нами расходы).
Но в ответ пришло заключение, что при приеме ковер имел ряд дефектов и износ и что порчу изделия с наших слов они не признают.
По факту же, до отправки на чистку, ковер был в прекрасном состоянии.
При приеме нам ни слова не было сказано о дефектах, и никто не предупредил нас о том, что ковер после химчистки может быть испорчен.
Об оформлении квитанции или акта приема-передачи речи и не шло.
В настоящий момент мы на этапе досудебного разбирательства. На очереди Роспотребнадзор и Прокуратура.
Наш вывод: химчистка Airo портит вещи, не пользуйтесь ее услугами.
А вообще, сдавая что-то в химчистку, обязательно попросите квитанцию, где будут зафиксированы все особенности Вашей вещи, чтобы потом “не было мучительно больно”.
- 7703821839