ТМ “Happy Puppy”
Я заказала в интернет магазине ТМ “Happy Puppy” в Москве сумку-переноску. На сайте невозможно было выбрать способ доставки, поэтому я ожидала, что менеджер перезвонит и уточнит, но звонка не было, на другой день я позвонила и подтвердила заказ. Сумка пришла, но не та что я заказывала. На сайте не были указаны правила возврата. Я связалась с менеджером Ириной, она отправила ФИО человека на имя которого мне нужно было вернуть товар (Дубовицкий Игорь Валерьевич (он оказался владельцем компании)), что я и сделала в тот же день. Через 3 дня посылка была в Москве, о чем я сообщила менеджеру Ирине (всё общение происходило в Вотсапе), мне обещали забрать посылку и вернуть деньги после выходных. Выходные закончились, посылку не забрали, по утверждениям менеджера Ирины посылки в пункте выдачи не было. Я отправила скрин с сайта транспортной компании о том, что посылка готова к выдаче, на что Ирина продолжала утверждать, что посылки нет, я звонила Дубовицкому Игорю Валериевичу по телефону, который я получила от менеджера Ирины, там мне никто не ответил, я позвонила в транспортную компанию, там мне подтвердили, что посылка готова к выдаче, о что я передала менеджеру Ирине и сообщила, что я хочу обратится с жалобой к руководителю из компании. Далее произошло чудо- посылка нашлась и ее забрали. Мне пообещали выслать деньги в этот же день, денег в обещанный день не было. На другой день я пообещала обратиться с жалобой в организацию по защите прав потребителей, в Роспотребнадзор, УБЭП и прокуратуру. И опять случилось чудо- деньги тут же пришли на карту. Отвратительная работа менеджера Ирины потрясает своими нулевыми навыками работы с клиентом, не было принесено никаких извинений, вся эта история длилась 8 дней, мне до сих пор не понятно -это наглое мошенничество или просто безобразная работа.
- http://happypuppy.ru/