Верона плюс групп
Добрый день, хочу написать честный отзыв о работе компании Верона плюс. Все началось с нашей поездки в офис на Волгоградском проспекте. Нас встретил вежливый менеджер, который помог выбрать материалы для кухни, ручки, нарисовал эскиз. Все было идеально.
На следующий день с нами связалась менеджер Евгения, которая согласовала дату выезда замерщика к нам в дом. Стоимость выезда составила 3800 рублей( мы живём за мкадом) Замерщик должен был приехать с образцами ( столешница из искусственного камня, и два образца пленки) – по факту он приехал с одним образцом фасада, о других его не предупредили ( с его слов). После того, как он выполнил замеры, он уехал. А через час перезвонил, с просьбой замерить расстояние под холодильник. Он забыл это сделать! Пришлось отправить ему по ватс апу размер. Замерщика зовут Алексей.
Далее менеджер Евгения работала с нами по ватс апу и присылала нам проект нашей кухни, в которой мы не однократно находили ошибки: то шкаф, где должна была быть посудомоечная машина не под желаемый размер, то они не могли нам поменять варочную панель местами с соседним шкафом ( мы в буквальном смысле сами производили расчёт и доказывали что можно поменять), почему это не мог сделать дизайнер- не понятно. В итоге мы сами рассчитывали и сбрасывали свои варианты. И казалось бы все согласовали. Единственное, мы не учли высоту цоколя, не обратили на это внимание. Хотя в офисе на Волгоградском, предупредили, что у нас маленький рост, удобнее сделать кухню ниже. Автоматом нам поставили цоколь 150 мм, что является по высшей границе стандарта ( это уже сборщики нам сообщили). Кухню обещали изготовить за 14 дней, доставка в первый выходной день. Договор #27020 подписали 2 июля 2019 года и в тот же день оплатили, на расчетный счёт в Тинькофф банк, доставка должна была быть 27 июля. Естественно никто нам ее не привёз, сначала говорили, что слишком много заказов и перенесли доставку на 18 августа, после моих возмущений передвинули на 8 августа. 8 августа опять не привезли, потому что фасады пришли с браком и отдать в производство не имелось возможности, то столешница не готова, то у нас слишком большая кухня?♀️ Кухню привезли нам 10 августа вместе с документами на другую фирму!!! С чеками о поступлении денег тоже на другую фирму и с другими реквизитами. Кухню мы не вскрывали. Через два дня приехали сборщики, кухню собрать не удалось, так как два нижних шкафа изготовлены не по размеру ( именно посудомоечную машину не возможно было вставить, о которой я что раз напоминала менеджеру!!!) проточек в каменной столешнице нет, ручки заказывали в офисе латуневые – привезли серебряные ( откуда мне было знать, что в схеме указали номер ручек серебряного цвета?! Если в офисе говорили о другом цвете, без указания номера), цоколь 150 мм ( спасибо что учли наше пожелание и сделали кухню ниже!!!!)
Вот на сегодняшний день, 27 августа Кухня стоит в полусобраном состоянии, собрать ее нет возможности. Менеджер просила не писать никуда отзывы, сказала так как у нас не серьезные нарушения- кухню сделают за два- три дня! Прошло уже 14 дней ( в договоре указан именно этот срок) со дня подписания рекламации и до сих пор нет сведений когда привезут остатки переделанной кухни. Дозвониться до старшего менеджера, либо директора , да даже до бухгалтера нет возможности. Считаю не компетентной эту кому в целом от замерщика до бухгалтера и директора, которые подписывают такие важные документы, не удостоверяясь в правильности их составления!
Спасибо, что устроили такую нервотрепку пенсионерам. Ведь покупали мы эту кухню для своих родителей.