Компания “Ресурс” – Вызов мастера для починки плиты

Добрый день,меня зовут Мария.Случилась такая ситуация ,на электрической плите перестала нагреваться комфорка, я обратилась в данную компанию с просьбой и приезде мастера и диагностике комфорки,оператор Светлана по телефону сказала ,что со мной свяжется мастер и так же ,что диагностика бесплатная. Позже со мной связался мастер ,сеазал, что приедет с 16:00 по 18:00 ,но приехал раньше обговоренного времени и при этом даже не предупредил . Пошёл он смотреть комфорку , снял панель ,начал там что-то крутить ,смотреть и попросил включить плиту ,я спросила у него,уверен ли он ,что сейчас её надо включать ,он сказал да,я включила плиту и сразу после этого она треснула !!Он сказал ,что сталкивается с такой ситуацией впервый раз .Далее он сказал ,что комфорка перегорела и надо ставить новую ,я поинтересовалась о стоимости комфорки и работы ,на что он сказал ,что от их компании новая комфорка будет стоить 7-8 тысяч рублей и плюс ещё по их прайс листу установка новой комфорки мастером стоит 3350р.А сама плита стоит от 15 тысяч. Далее у нас начался с “мастером” разговор о том ,как сейчас исправлять трещину, и как выяснилось можно найти новое стекло и заменить его либо же поставить новую плиту .Логично ,что это будет делать мастер за свой счёт ,но он постоянно пытался уйти от моих вопросов ,ссылаясь на то ,что сейчас он не может решить эту проблему, а сможет только в течении 2-3 дней и то не факт .Пытался постоянно взять с меня деньги за диагностику , сам он сказал, что она стоит 400-500 рублей ,хотя в прайсе написано ,что выезд мастера стоит 300 ,в договоре он написал ,что сделал монтаж /демонтаж и это стоит 900 рублей. Я позвонила их оператору ,объяснила ситуацию оператор мне сказала не подписывать договор пока мастер Рашид не позвонит своему координатора ,но звонить ему он на отрез отказывался ,объясняя это тем ,что координатор ничего не скажет .Оператор мне сказала что тогда со мной в ближайшее время свяжется координатор ,но так никто и не позвонил .Мастер Рашид позвонил своему директору и сказал ,что я отказываюсь платить ему за диагностику(хотя я не отказывалась) ,я просто пыталась понять где моя гарантия на то, что этот человек не пропадёт потом никуда и действительно поменяет мне плиту.Но на контакт он идти не хотел ,а говорил в основном за деньги. Поехать сейчас вместе в магазин ремонта и купить плиту он отказался ,объяснив это тем что,сейчас уже все закрыто (было около 5 вечера). В общем какие варианты ему не предлагалось, он говорил ,что сейчас решить это не сможет ,ему надо на это пару дней ,может неделя. Пришлось вызывать полицию ,т.к он совершил порчу чужого имущества. Пока ждали полицию ,решили найти на авито плиту б/у только в хорошем состоянии .Он сказал ,что может договориться о доставке, оплатить , и когда её привезут ,он приедет и установит.но и тут нет гарантии ,что он не отменит доставку .Ходя пол вечера рядом с ним ,я видела как он с кем-то переписывается в вацапе,и тут в 18:22 на авито появляется объявление и продаже такой же плиты как у меня, и человек был готов показать мне её завтра .Мастер Рашид предложил мне сразу этот вариант,но это стало очень подозрительно ,и я решила отказаться от этого варианта ,и буквально через 10 минут этого объявления на авито уже не было (я специально заходила смотреть ).Приехала полиция ,попросили предъявить паспорта ,мой и мастера Рашида ,я предъявила сразу ,а он начал отнекиваться ,мол зачем им его паспорт ,но что сотрудники полиции, сказала ,что сейчас отвезёт его в отдел и будут устанавливать его личность. После этих слов он конечно дал им паспорт,я написала заявления ,мастер Рашид тоже написал объяснение ,ему сказала сотрудники полиции ,что в течении 9 дней он должен возместить нам ущерб ,либо же поменять плиту ,а если он этого не сделает ,на него будет заведено уголовное дело.После ухода полиции.я попросила его оставить свой номер телефона, но Рашид отказал ,сказал ,что номер свой оставлять не может и мой взять тоже ,и сказал ,что в их компании это все анонимно и он со мной свяжется через их операторов .Никаких денег я ему не заплатила. Буду надеяться ,что у этого человека есть совесть и он всё таки поменяет плиту. Так что ,лучше 1000 раз подумайте прежде чем вызвать мастера из этой компании

  • "Ресурс"
Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
Подписаться
Уведомить о
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии