Westwing

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой конторой, это дутый магазин, не имеющий своего товара. Получите сплошной геморрой! Первый раз я попробовала что-то купить на Westwing года три назад. Сделала заказ, через 15 минут перезвонил оператор и сообщил, что товара нет в наличии. Ок, но зачем вы тогда держите его на сайте? Отказалась от заказа, забанила их в почте (тк достали спамом) и благополучно забыла. Но моя подруга, очарованная картинками красивых интерьеров с сайта WESTWING решила подарить мне сертификат на покупку. Я долго выбирала (тк цены там сильно завышены, пришлось перелопатить много страниц в поисках чего-то более-менее приемлемого) Но не пропадать же сертификату?! В итоге выбрала симпатичную форму для запекания и оплатила покупку (сертификат+доплата). Позвонил оператор, подтвердил заказ, сказал, что доставку ждать почти месяц (!) т.к. форма находится на складе поставщика. Вариантов у меня не было, жду. Дня через 3 мне опять перезвонили и сообщили, что товара в наличии у поставщика нет. Хм! Оформили возврат доплаты и подарочного сертификата. Очень не хотелось мне опять лезть на их сайт, но пришлось, тк сертификат через несколько месяцев сгорает. Выбрала другую форму для запекания Le creuset, размером 24*19 см (размер выбрала по количеству членов семьи). Но доставленная форма оказалась гораздо меньше: 25*15,5 см с ручками и 21*15,5 см без ручек! OMG, почему всё так сложно! Написала претензию, что товар не соответствует описанию. Они пару дней разбирались. Ответ был шедевральный: «действительно, на нашем сайте указано 24*19, это означает, что 24 см это размер формы с ручками и 19 см размер без ручек» Вы покупателей держите за умственно отсталых??!! А ничего, что ни одна цифра по факту не сошлась с вашими? И почему вы указываете две длинны и не указываете ширину??? В общем, девочки попытались хоть как-то подогнать ответ под ситуацию. Короче я забила, тк и так потратила на них слишком много времени. У меня всего лишь форма. Но этот магазин торгует товарами под сотню тысяч рублей!
Какие выводы я сделала о Westwing:
1) их бизнес построен на красивых картинках. Реального товара, как правило, в наличии у них нет, потому что это требует средств на закупку. Они находят поставщиков, берут у них фотографии вещей, накручивают свою наценку и ждут желающих приобщиться к дизайну. Отсюда такие цены, сроки и постоянное проблемы с наличием (тк поставщик мог за это время уже продать вещь)
2) у них много брака и несоответствий из-за того, что они торгуют товаром взятым на реализацию, а также вынуждены перепродавать то, что им вернули из-за неверных описаний, долгих сроков и тд.
3) из-за специфичной схемы бизнеса у них много претензий, и сотрудники хорошо научены выкручиваться из ситуаций, не в пользу покупателя.
НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИНСТАГРАМНЫЕ ФОТОЧКИ. Купите то же самое на зарубежных сайтах. Даже с доставкой всё обойдётся гораздо дешевле и приятнее.

Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
Подписаться
Уведомление о
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments