Yoox
Отвратительный сервис по возврату денежных средств за вынужденную обратную пересылку товара!!!
Заказала ботинки 35 размера, пришли ботинки 40 размера. Обратилась в клиентскую службу, запросили фото. Я отправила фото, мне предложили оставить товар себе со скидкой 50% (40 размер при моем 25 размере) либо вернуть товар. Денежные средства за стоимость товара и обратной пересылки сказали, что вернут после поступления посылки на их склад. Данный интернет-магазин находится в Италии затраты на пересылку EMC составили 2800 руб. Посылку с возвратом Yoox получил через 1,5 месяца, стоимость ботинок вернули, но деньги за пересылку в размере 2800 не могу получить с октября 2020 года по настоящее время. Сначала сказали, что электронное письмо с чеком до них не дошло, направила повторно. Затем деньги на мою карту зачислить не могут, как будь-то возвращаются к ним обратно. Попросили зарегистрироваться на сайте международной платежной системы Paypal и сообщить им мой эл. адрес к которому привязан электронный кошелек. Отправила три сообщения с адресом, на которые они ни как не реагируют и деньги не возвращают. На мои сообщения вообще перестали отвечать. Раздел Клиентская служба у них тоже постоянно не работает в последнее время, поэтому направить претензию бывает очень проблематично!!! Ранее на протяжении трех лет делала там покупки и никаких проблем не было. После проблем с последним возвратом желание оформлять заказы в данном интернет магазине пропало! Сто раз подумайте прежде чем оформлять заказ!!!
- www.yoox.com