Отель “Вечный зов”

Добрый день! 12 по 20 марта 2019г. в в отеле на Кожуховской “Вечный зов” был забронирован номер, оплачено было сразу за 8 ночей до заезда безналичным расчетом. По определенным обстоятельствам пришлось выехать 19 марта. На ресепшене написала на возврат денежных средств, сказали в течение 10 дней вернут на указанные реквизиты. Прошло более 10 дней – денег нет; 2 раза звонила в отель: толком ничего не могли сказать, когда я позвонила в третий раз – дали номер телефона зам.директора Натальи Александровны. Связалась с ней, чтобы зам.директора решила данный вопрос; после того как объяснила ситуацию, она сказала,что является маленьким человеком в этой компании, ничего не решает, только принимает заказы, да и вообще сумма,о которой идет речь маленькая (1500руб) и разговаривать об этом нет смыла. Я попросила контакты человека,который мог бы решить мой вопрос (директора или управляющего), на что получила “гениальный” ответ: у нас нет директоров, управляющих и начальников; никто не управляет…От такого хамства я была в шоке. Да, сумма не с 6-ю нолями, но почему я должна дарить свои деньги? Мне отель ничего не дарил, даже такую маленькую сумму,более того не возвращает деньги за услуги, которыми не воспользовалась!!!
P.S.: деньги не возвращают пенсионеру, для данной категории граждан это заначительная сумма денег.

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

    Оцените достоверность отзыва

    Не достоверноДостоверно Будьте первым определившим рейтинг достоверности!
    Загрузка...

      Подписка  
    Уведомление о