Отель “Вечный зов”

Добрый день! 12 по 20 марта 2019г. в в отеле на Кожуховской “Вечный зов” был забронирован номер, оплачено было сразу за 8 ночей до заезда безналичным расчетом. По определенным обстоятельствам пришлось выехать 19 марта. На ресепшене написала на возврат денежных средств, сказали в течение 10 дней вернут на указанные реквизиты. Прошло более 10 дней – денег нет; 2 раза звонила в отель: толком ничего не могли сказать, когда я позвонила в третий раз – дали номер телефона зам.директора Натальи Александровны. Связалась с ней, чтобы зам.директора решила данный вопрос; после того как объяснила ситуацию, она сказала,что является маленьким человеком в этой компании, ничего не решает, только принимает заказы, да и вообще сумма,о которой идет речь маленькая (1500руб) и разговаривать об этом нет смыла. Я попросила контакты человека,который мог бы решить мой вопрос (директора или управляющего), на что получила “гениальный” ответ: у нас нет директоров, управляющих и начальников; никто не управляет…От такого хамства я была в шоке. Да, сумма не с 6-ю нолями, но почему я должна дарить свои деньги? Мне отель ничего не дарил, даже такую маленькую сумму,более того не возвращает деньги за услуги, которыми не воспользовалась!!!
P.S.: деньги не возвращают пенсионеру, для данной категории граждан это заначительная сумма денег.

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

      Подписаться  
    Уведомление о