GLO services
Здравствуйте всем,
попытаюсь объяснит подробно и коротко мой опить в ГЛО сервис. Я работал раньше полтора года меня небыло некоторе время и опят устройлся. Я все еще работаю на данный момент, но в ближайщее время покину корабль который тонет.
Как Вы все понимаете компания полное дно стала особенно когда руководство поменялось. Пришел какой-то Сергей по моему звали и все еще есть, если не ошибаюсь. Никакой не руководител не он а просто поставленый начальник с типичным руским манталитетом, который думает что если орат на людей и угрожать их штрафами то все наладиться. Но он видимо не понимает что работает с инностранцами с гордостью и свобдолюбием или тупо хочет чтобы все рано или поздно уволились чтобы фирму закрыт. Не один скандал в офисе был да и еще много чего люди говорили и сплетничали. Был какойто мальчик немец и перфектным немецким языком который Сергей уволил и он просто хотел свой заработаные денги и конечно было драка и бедный начальник в кавичках, показался всем как жертва , типо смотрите у меня руак в крови, меня убьют. Траляля и так далее. Таких слчуаев много и разнообразных.
Например еще говорят, что он спит с куратором по Германии, которая вообще на немецком не говорит .Вот как она устройлась на таком руководном месте. Ксения куратор германии. У нее поведение тоже такое неуважительное к остальным и наверника у нее проблемы с воспитанием и в семейном плане, какбуд-то комплексует. По Италии кураторы никогда их не слушал чтобы на италианском разговаривали.
Наглый случай со стороны Сергея был когда, оператор пошел разбираться с адресом в другой стране и она ставила себе статус что отдыхает , тоест тратить свое свободное время чтобы сделать продажу ему и найти адрес во Франции при том мин. А Сергей видите ли так нагло сказал оператару что обижань лично на него из-за того что типо отдыхал больше чем положено вместо того чтобы обрабатьвать заявки по своей стране. И не знаю если не получил штраф в конце . Просто корабл тонет и все увольняются из-за таких интриг и неуважением. Был мужик куратор по испании , Тимур звали, класный мужик. Сразу когда что-то сломается в офисе он сразу искал решение проблемы, но конечно и него довели и уволился.
Ладно с интригами все, а то так долго можно продолжат. Продолжу с условиями, отношением.
В основном место работает сентябра 15-го года все нормально было когда Точка была, ну так себе скажем. Но все равно лучше чем сейчас. Все было нормально пока не придумали какуюто фиговую систему оплаты, которую никто ен понимает полностью . А еще хуже стало когда начали оплачиват долларами через етото вонючего епейментса, для которого тебе ломать голову месецамы пока одобрят регистрацию.
Panayot Donev, [17.07.19 16:39]
Во первых система оплаты такова сейчас три долара и дватцет центов в час плюс бонусы или если работаешь на удаленке то только два долара и дватцать центов в час. Вот перый сериозный минус вонючего гло сервиса. Потому что в остальных мест удаленка по того же самого рейтинка как в офисе.Сами можете посчитата в день какие копейки будете получать. Но дамы й господа это не все. Все самое итнересное с бонусами, ту самую мистическую част зарплаты, которую все равно никто не понимает. Вообще дела так чем больше оперов по стране и тем меньше заказов каждому тем больше получаетшь. Тоест у тех людей которые в ден по 30 одобреных при том с чеком два споловиной зарплата 40-50 доларов и при том если нет штрафов, до них еще дойдем. А у тех у кого были по 7 заказов чек не знаю какой именно, но сто процента меньше двух то зарплата 75 доларов в день. И самое смешное что когда внедряли такой способ исчисление зарплаты говорили что так больше стимула у вас оперов заработать боьше денег, больше чем у самаго вашего куратора, прикиньте. Так типо. Вообще ни капельки не стимулирует продавца у него нет надежды на того что он может заработать нормально хотябы 1000 доларов в месяц. Потому что система перечисления придумана так чтобы отобрать у тебя честно заработаные деньги. Почему например не сделають так по 300 рублей в час и за каждой упаковке одобреной по 30 рублей бонус например, как у некоторых других мест. Тогда правда будет у меня стимула. Потому что не хотят платить нормально людям . А самы бады по европе продают по 50 евро на упаковке. И посчитайте сколько я заработал компании когда одобрял по дватцат заказов с чеком двух, тоест среднии чек у меня около 90-100 евро и я не из самых лучших продавцов.
Переиду к штрафам. Для начало скажу что там в офисе везде камеры хуже тюрмы блин. Не удивлюсь если и в туален не повесили какой нибудь секретный, спрятаный такой малюсинкий. Рабочее время двинадцат часов из них хорошо имет 10 с половиной в систему. Но посмей больше 30-и минут отдыхать не говоря о час то сразу что за перерыв, какая им нахрен разнеца блин, перерыв для того чтобы отдохнуть от дерма там.Конечно бывают проблемы если вы с колегами по стране вместе пошли перекурить и при том даже если завок нет. Конечно не надо же интригах всяких разпространят.
Единственый плюс компании скажу что это кофе и кофемашину. Кофе точно отличное, мне понравилось. Открыли балкон сейчас и какой-то зал для отдыха говорят, но какой смисл от всего этого, когда ты постоянно бойшься штрафами и тем что опоздаешь на перерыв и на тебя камеры смотрят.
Но так давайте вернусь на штрафам. Каждый ден будет штраф поверьте хотябы 3 доларов некоторым 6 другим 10 или 11 доларов а ты сидиш там за 30 баксов или 40 максимум 50. Штраф любой. Обязьвають по скрипту работать тоест приветствие и в нивкоем случае не надо спрашвиат клиента если он оставлял или не оставлял заявку, даже если от перезвона приходит тебе заявка и в статусе “неудобно говорить”. Обезательно выявление потребностей и конечно впаривание самого большого курса 4+3 на общую стоймость двести евро. Надо обработать пару возражении и тогда перейти к нижнему курсуи так далее. В конце обезательно надо подитожит ничего что ты мог сделать это и заране, обезательно надо предложить оплату картой , а в странах восточной Европой не хотят даже слушать вообще. И самое интересно что нам говорят что можно ставить перезвон только если клиент сам попросил. И когда клиент тебе попросить сам о перезвоне утром на следуйщий день – конечно неправильный статус потому что нельзя ставин на слеуйщий день перезвон опер не ставил отклон и вот штраф. Ситуации такие много в которые ты делаешь так чтобы все были довольны но увы опер страдает или точнее его корман. Все штрафы за любую мелоч появились с тех пор как Сергей появился как руководитель.
Panayot Donev, [17.07.19 16:39]
Самое итнересно что там товары много но никто тебе не делает тренинг по них даже на руском не делают. Не говоря о том что компания международная, европейская ”крутая” такая , так мы говорим и правда Мулбери в мальте зарегестрирована и уникалл в кипре. А не могут устройт обучение соответствующим языком, Там процентв 70 ели ели на русском говорят. Специально сделано чтобы штрафовать тебя и таким образом платит того человека который прослушивает и бог знает где находиться. Никто не знает где и кто он. А то морду набили бы. Говорят что он для того чтобы улучшить качество работы , тогда почему он не проводить обучения когда слушает разговоров а только штрафует??? И правда многие ситуации за которых ты получил штраф спорные а у тебя время нет чтобы прослушать разговор заного время для того чтобы успорит штраф и все равно надо ждать месяц так как уже получил штрафа и он вычисляеться с зарплаты текущего месяца. Да и время нет у опера спорить мозги ломать. Тебе на следуйщий день завки обрабатывать или спорить или в свой выходной приходи ??. Абсурдно . Почему не поставят человек который будет следит за тот который прослушивает операторов? Чтобы его тоже штрафовали если ошибился, например.
Так вернус к обучающему процесу в гло сервисе. Никто тебе не обучает конкретно дают скрипт который не доделан и говорят продавай по елке, даже термин наверно не знают там. Есть один худой, вроде тренинги проводит но только у новичков, но он только объясняет как зарплату вычисляеться, говорить что хорошо имет чек чуть больше двух и несколько одобреных и все, жить будеш в шоколаде, конечно не забывает подкатьвать и флиртовать во время тренинга а то как ианче время проидет. Только он сам смеется на свойх шуток.
Давайте орентируемся к итогу и в другой раз продолжу более конкретно.
В основно компания стала полное дно для операторов которые кормят всех остальных по леснице,надо же им минимально платит а требовать максимально. Компания стала такой с прихода Сергея лично я советую ходит туда только если в мире не остался ни один работодатель или работать только если у вас нет другого места работы сидет там и просто ставить статусы, без никакого старания продавать тупо молчать и тратить время там для каких-то 30 доларов. Если устраивает то идите.Будте готовы терпеть унижение со стороны руководства и конечно со стороны клиентов. Придумывают всякие бюрократические перемены только к худшему. Например если есть у тебя перезвон на тебя то ты сам не можешь его открыт надо ждать куратора чтобы он тебе его назначил. Скайп или других способов связи не запретили. Только какойто чат который ты можеш писать куратору своему если он дасть тебе одобрение и представте себе, связ у тебя не никакой если ты на удаленке.Про кариерный рост реч не идет вообще.