HOFF
В кратце: заказал диван 29.11.2019, получил его в этот же день (и не важно, что в 2 ночи). Далее, увидел, что диван с браком. Позвонит, оставил обращение. Через 1,5 месяца (16.01.2020) наконец приехал техник, посмотрел, признал брак. Поставщик сделал заказ на замену места для сидения и спинки. Ок. Слава огу, с дикими нервами, орами и угрозами сделали это.
Сегодня 26.02.2020 привезли замену! Рад был до безумия! Но рано: старые спинку и место для сидения отказались забирать… Я был в шоке. Ну ок, думаю, это доставка поставщика. Но Хофф же должен был предупредить, что не заберут! Звоню туда, оставляю обращение (очередное). Звонить через 6 часов сотрудник и говорит: “А мы не вывозим бракованое. Вам поменяли? Поменяли. Значит все хорошо!” На мои вопросы почему я сам должен платить за утилизацию, если косяк Хофф? “Не можем дать вам комментарий по этому вопросу”. Я в шоке! Т. е. они мне сделали проблему, а я ее решать! Заказ 29.11.2019, а нормальный диван я получил 26.02.2020! Не многовато ли времени Хофф решает вопросы??? Да и как решает: оставив новую проблему!
Говорю: “У вас же есть услуга утилизации!” на что получаю ответ “Да, есть, но ее можно оформить, если вы заказываете что-то новое! А неисправные ДЕТАЛИ мы не вывозим!”. Нормальные компании вывозят свои “косяки” и еще извиняются!
В итоге: я должен был за свои деньги ждать 3 месяца диван надлежащего качества, теперь должен вывезти неисправные детали! Ничего, что они 200 см каждая??? А живу один! Это беспредел! Буду подавать в Роспотреб жалобу и в суд сразу! Слишком они радостно живут! Деньги получили и прощай клиент! Пофигу им на людей! Только деньги!
Обращение 801404