Как мы работали над курсом по подготовке специалистов по работе с блогерами со Смарткураторс
Мы онлайн-школа по продвижению блогеров в Инстаграм. Мы работаем с большим количеством кураторов, поэтому пришлось обратиться к аутсорсингу. Мы брали раньше кураторов на испытательный срок, но у нас была постоянно текучка кадров. Почти три месяца работали со Смарткураторс и результат не заставил ждать. Нам уже было комфортно с самого начала, так как проблема текучки кадров решилась сразу.
Мы получили кураторов, которые были экспертами как раз в тех направлениях, в которых мы работали – СММ, таргет и реклама в Инстаграм.
Нам сразу четко определили то, что эти ребята уже работали в этих направлениях, что гораздо ускорило процесс включения их в работу. Нам не пришлось тратить время на их обучение, так как всеми вопросами их подготовки занимались в Смарткураторс.
Мы получали лишь готовые отчеты и результаты их работы, что облегчило жизнь мне и моему отделу. Мы не вели никакого контроля над качеством выполнения работы кураторов, так как это было не наше поле деятельности.
В работе с их поддержкой в начале оказалось не все идеально. Из 14 человек, которые работали с нами, мы вынуждены были просить заменить двух из-за непонимания тонкостей работы с блогерами и обучением этому. В компании к этой ситуации отнеслись с пониманием и нашу просьбу они выполнили.
По истечению такого срока могу сказать, что наши затраты на кураторскую службу сократились раза в два точно, так как ребята были ответственными и организованными, ну а чистая прибыль вовсе увеличилась на 10%. Высокие показатели их работы были на лицо. Увеличение показателей было достигнуто за счет внедрения VIP пакета наших курсов и создания должностных инструкций. Они сделали нам четкое делегирование полномочий, с помощье чего нам проще выявлять проблемы в каждом отделе.
Сейчас мы продолжаем с ними работу, и обе стороны все устраивает
- Смарткураторс