Кухни Стоун (Stone)

Встал вопрос о приобретении кухни. После долгого исследования рынка остановила выбор на фабрике кухонь Стоун(Stone, производство г. Киров, сайт http://fkm-stone.ru/). Цена оказалась привлекательной, и как впоследствии выяснилось, достигается она путем экономии на качестве сервиса, услуг сборщиков и полным безразличием к нуждам клиента.
Заказ был сделан был 01.09.18, на словах уверяли, что срок изготовления – 1 месяц, а то и раньше, по факту изготавливали как указано в договоре-25 РАБОЧИХ дней, еще и задержали (изначально в договоре стояло 40 дней, если бы я не попросила исправить, уверена, что получила бы только через 40).Кухня приехала, казалось, можно радоваться, но тут началось самое интересное-сборка. На сборку приехал “мастер” Али,который не в полной мере владеет русским языком и напрочь отказывается понимать то, о чем вы его просите и что говорите. У меня необходимо было осуществить доп работы, чтобы кухня встала впритык к стене- делать их “мастер” отказался, сославшись на то, что это не его работа, и поставил как получилось-так что образовалась уродливая щель между фасадом и стеной. Такая же история произошла и с верхним шкафчиком- он просто “утоп” по отношению к другим, что мастера совершенно не смутило.Естественно, при сборке понадобилось докупить подводку и прочие сопутствующие материалы- однако, в связи с невразумительными объяснениями, что надо купить, все купленное в итоге не подошло, 1,5 тыс. выкинуты на ветер.Вследствие всех этих недоразумений, по итогам сборки, которая длилась весь день и до 11 ночи (мастер работает один и никуда не спешит) мы получили кое-как собранную кухню, без доступа воды(потому что подводка на раковину не подошла), без подключения техники и розеток, о которых мы изначально заявляли и которые нам должны были сделать. Мастер обещал все доделать на другой день, как только мы докупим что надо,забрал свои деньги в полном объеме с кучей дополнительных доплат(за каждый выступ и вырез, в том числе и за подводку, которую он не доделал) и ушел. Через пару дней мы стали узнавать, когда же сборку закончат полностью. На мои неоднократные звонки менеджер Дмитрий (чья любезность резко улетучилась после получения оплаты за кухню в размере 100%) обещал, что мастер придет и все закончит в ближайшее время и обещал перезвонить, однако никак обратных звонков не было. Такими “завтраками” нас кормили 2 недели, приходилось тратить свое время на переговоры и выяснения, почему нет сборщика. Как потом оказалось, к нам никто и не собирался приходить и мастер просто отправился работать на другие объекты, поважнее, а к нам он собирался зайти “как сможет”, сделав так сказать, большое одолжение. По результатам ожиданий в 2 недели и многократных звонков, лживых обещаний Дмитрий о том, что мастер скоро будет и далеко не любезной беседы, Дмитрий просто сообщил, что он продает мебель, а сборка- это уже не его проблема, и”договором не предусмотрено”, и все претензии по сборке и доп. работам предложил адресовать мастеру, т.к. он, Дмитрий и его фабрика кухонь Стоун, ни за что не отвечает и к сборке отношения не имеет. Ответить на вопрос о том, как я должна пользоваться кухней, за которую полностью заплатила, Дмитрий не смог.
Само собой, при заказе никто не предупредил, что фирма вам поставит только мебель, а искать сборщиков, договариваться с ними и прочее вам придется самостоятельно и потратить кучу времени и нервов.
Таким образом, я потратила больше месяца в ожидании кухни+ еще 2 недели на выяснения вопросов со сборкой, кучу времени, нервов и звонков. Как результат- плохо собранная, незаконченная кухня, необходимость искать мастеров, которые смогут доделать незаконченные работы, хамское отношение к клиенту и испорченное настроение. Лучше потратить чуть больше денег, но обратиться в приличный салон, а не к дилетантам, которые не в состоянии организовать свою работу.

Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваше мнение очень важно, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

Оцените достоверность отзыва

Не достоверноДостоверно Будьте первым определившим рейтинг достоверности!
Загрузка...

      Подписка  
    Уведомление о