La terrazza hotel Vicenza

Были проездом в Италии, в июле 2020 года, планировали остановиться на ночь с собакой в этом отеле. Забронировали через Букинг, на сайте которого написано, с собаками разрешено размещение, про размер собак ничего не сказано, написано только про оплату за собак, забронировав номер спросили, сколько оплата за собак, на что нам сказали что собаки только до 13 кг, а ваша собака может спать в машине, на улице или на террасе!!!

После просьбы отменить бронь, раз информация не верна на сайте, нам отказали! Сказали деньги не вернут, приезжайте и пусть собака спит на балконе, естественно нам это не подходит, так как это член семьи! Мы обратились в букинг, сообщили что информация не верна на сайте и просим бесплатной отмены, через несколько часов, нам прислали емейл, что наша бронь отменена БЕСПЛАТНО, но деньги списали и не возвращают, букинг уже неделю ждет ответа от отеля, но ответа нет!

Обожаю Италию- это моя любимая страна, в которой я с удовольствием провожу время и готова закрывать глаза на многое, но это откровенное хамство и незаконное снятие денег! Не рекомендую связываться с этим отелем!

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
    Подписаться
    Уведомление о
    0 Комментарий
    Inline Feedbacks
    View all comments