Lancome официальный интернет магазин

Заказала товар по акции “второй полноразмерный продукт в подарок”.
Сайт работал очень плохо,​ не с первой попытки удалось оформить заказ. Оплачивала заранее онлайн, обещанную скидку за это не получила.​ Привезли товар, когда вскрыла, оказалось вместо двух позиций пришла одна. Сразу связалась с поддержкой,​ выслала все затребованные фото и документы. С тех пор,в течении 3 недель,постоянно звонила в службу сервиса,​ мне отвечали, что действительно были проблемы с сайтом. Говорили разное-что пришлют недостающую позицию в течении 2 дней, что товара нет на складе(????)и что ждут подтверждения какого-то своего промокода….
Я в шоке от такого непрофессионализма и наплевательского​ отношения к клиентам.
На 4 неделе ожидания доставили как они выразились, “компенсию от марки”,а именно заказанный первоначально и оплаченный в соответствии с условиями продавца товар. В посылку не было вложено хоть какого-то скромного комплимента, маленького пробника. Спасибо Lancome, вы удивительно клиентоориентированны,работаете по “высоким европейским стандартам”. Не думаю что захочу “приятно встречаться” с официальной доставкой lancome в будущем. Абсолютно не убедительная аргументация была и в оправданиях-извинениях непрофессиональной и неумелой работы lancome. Я разочарована.
В плане обслуживания и общения с клиентами вы все там же. Глубоко и далеко. И никакие “официальности” не сделают вас современными профессионалами. 
Адаптировали свой сайт, но уровень продаж приближен к рыночному советскому.
Делайте выводы.

Никому не советую, вдруг попадёте, как я…лучше обратиться к проверенному интернет- магазину.

Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
Подписаться
Уведомление о
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments