Официальный интернет-магазин Reima в России

Хочу начать с того, что к продукции компании Reima никаких претензий. Всё качественно, красиво, ребёнку нравится. Покупал эту одежду через другие магазины. Всё было хорошо. Решил купить через этот «официальный интернет-магазин». Сделал заказ 31.10.2020. Зашел в историю заказов и увидел, что некорректно отображен мой телефон. Перезвонил оператору, попросил исправить, иначе курьер не сможет со мной связаться. Оператор сказала, что сейчас же всё справит и чтобы я не волновался. Итог: никто ничего не исправила, посылка приехала 4.11, курьер до меня не дозвонился, 9.11 посылка поехала обратно. Я об этом не знал, у меня же «всё будет хорошо» (1-е враньё). В статусе заказа «Передан в доставку». 15.11 надоело ждать, звоню на горячую линию этого магазина. В статусе заказа «Передан в доставку». Оператор сообщает, что посылка едет к ним. Уточнил почему. Ответила, что некорректно указан номер телефона, я рассказал про звонок оператору, сказала, что звонка они не нашли (2-е враньё). Наверно оператор не знает про существование личного кабинета у сотового оператора и возможности проверки там своих звонков. Высказал претензии оператору по поводу их работы и отношения к покупателю, потребовал, как добросовестный покупатель, привлечь к ответственности предыдущего оператора. Оператор сказала, что оформила как заявку и что со мной обязательно свяжется менеджер для урегулирования этой ситуации в течении 2 дней, а когда посылка приедет к ним я получу письмо на почту (3-е враньё). Ничего не было. Письма всё нет. Был занят по работе. 26.11 снова звоню оператору (посчитал 7 дней максимум на доставку обратно в магазин +10 дней на возврат денег 9.11+17=26.11). В статусе заказа в личном кабинете «Передан в доставку». Хотел узнать когда, наконец то, произойдёт возврат денег. Оператор ответила, что посылки у них нет (4-е враньё). Звоню оператору транспортной компании, он мне ответил, что посылка доставлена в магазин. Итог общения с этим интернет-магазином: ни товара не денег, постоянно вежливое враньё и полное не желание работать. Остаётся только общение в установленном законом порядке. Кстати, в статусе заказа в личном кабинете «Передан в доставку». Очень неприятное впечатление от этого магазина. Выводы для себя делайте сами.

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.
    Подписаться
    Уведомить о
    0 комментариев
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии