Связной

06.03.2019 я оформил заказ на покупку телефона Samsung S10e, на условиях предзаказа с получением кэшбэка от 3000 до 5000 бонусных рублей и наушников Galaxy Buds.
Заказ был оплачен мною онлайн, полностью, сумма заказа составила 55 280 рублей, заказу был присвоен № 58213409.
В день заказа, мне позвонил менеджер Связного для уточнения даты и места доставки моего заказа.
07.03.2019. заказ был доставлен в магазин Связной, по адресу Новоясеневский проспект, в.2, стр.2. При получении, мной был выявлен не комплект заказа, а именно отсутствие наушников Galaxy Buds.
Продавец магазина сказал, что данного товара нет в наличии, когда он будет, не знает.
При оформлении заказа, уточнении даты и времени доставки ни где и ни кто не проинформировал меня об отсутствии в наличии наушников.
Мне было обещано, что в ближайшее время я получу СМС сообщение с номером заказа и датой доставки в пункт выдачи. Сообщения я получил 08.03.2019.в котором сообщалось, что заказ будет выдан не раньше 1го. апреля (год не указан).
Также, полагающийся кэшбэк в размере 3000 бонусных рублей, так и не был получен и посей день.

25.03.2019 вышеизложенный текст был отправлен на почту Связного, вечером того же дня мне позвонили из службы по работе с клиентами и обещали разобраться с ситуацией по начислению кэшбека. Что касается наушников- ждите, надейтесь и верьте.

26.03.2019. Пришло письмо от Связного:

Здравствуйте, Геннадий!
Нам жаль, что не смогли порадовать Вас покупкой. Просим принять от нас искренние извинения за доставленные неудобства.
Кешбек поступает, только если карта применена в чеке при покупке. Сейчас его начислить невозможно, но, чтобы немного поднять Вам настроение – вот вам промокод “0000000000” 600 рублей на следующий заказ. Использовать его можно на сайте svyaznoy.ru. Действует он в течение 3 месяцев. Оплатить можно любой товар, кроме:
заключения абонентских договоров с операторами сотовой связи, провайдерами услуг интернета, спутникового телевидения;
оплаты услуг сотовой связи, интернета, междугородней и международной телефонии, спутникового телевидения (в том числе посредством приобретения соответствующих карт оплаты таких услуг);
оплаты страховых полисов, настроек, подарочных сертификатов;
продукции Apple.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, объединенная компания «Связной», «Евросеть».

Прошу заметить, ни чего кроме одной единственной покупки я у них не приобретал, то есть других чеков быть не может.

Делайте выводы.

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

    Оцените достоверность отзыва

    Не достоверноДостоверно Будьте первым определившим рейтинг достоверности!
    Загрузка...

    1

    1 Комментарии
    0 Ответы
    0 Подписчики
     
    Высокая обсуждаемость
    Горячие комментарии
    1 Авторы комментариев
      Подписка  
    новые старые популярные
    Уведомление о
    Анастасия

    Добрый день. Я являюсь официальным представителем объединенной Компании “Связной”, “Евросеть”. Примите наши искренние извинения за подобную ситуацию. Геннадий, ответ от руководства нашей Компании Вам предоставлен окончательный.