Связной

06.03.2019 я оформил заказ на покупку телефона Samsung S10e, на условиях предзаказа с получением кэшбэка от 3000 до 5000 бонусных рублей и наушников Galaxy Buds.
Заказ был оплачен мною онлайн, полностью, сумма заказа составила 55 280 рублей, заказу был присвоен № 58213409.
В день заказа, мне позвонил менеджер Связного для уточнения даты и места доставки моего заказа.
07.03.2019. заказ был доставлен в магазин Связной, по адресу Новоясеневский проспект, в.2, стр.2. При получении, мной был выявлен не комплект заказа, а именно отсутствие наушников Galaxy Buds.
Продавец магазина сказал, что данного товара нет в наличии, когда он будет, не знает.
При оформлении заказа, уточнении даты и времени доставки ни где и ни кто не проинформировал меня об отсутствии в наличии наушников.
Мне было обещано, что в ближайшее время я получу СМС сообщение с номером заказа и датой доставки в пункт выдачи. Сообщения я получил 08.03.2019.в котором сообщалось, что заказ будет выдан не раньше 1го. апреля (год не указан).
Также, полагающийся кэшбэк в размере 3000 бонусных рублей, так и не был получен и посей день.

25.03.2019 вышеизложенный текст был отправлен на почту Связного, вечером того же дня мне позвонили из службы по работе с клиентами и обещали разобраться с ситуацией по начислению кэшбека. Что касается наушников- ждите, надейтесь и верьте.

26.03.2019. Пришло письмо от Связного:

Здравствуйте, Геннадий!
Нам жаль, что не смогли порадовать Вас покупкой. Просим принять от нас искренние извинения за доставленные неудобства.
Кешбек поступает, только если карта применена в чеке при покупке. Сейчас его начислить невозможно, но, чтобы немного поднять Вам настроение – вот вам промокод “0000000000” 600 рублей на следующий заказ. Использовать его можно на сайте svyaznoy.ru. Действует он в течение 3 месяцев. Оплатить можно любой товар, кроме:
заключения абонентских договоров с операторами сотовой связи, провайдерами услуг интернета, спутникового телевидения;
оплаты услуг сотовой связи, интернета, междугородней и международной телефонии, спутникового телевидения (в том числе посредством приобретения соответствующих карт оплаты таких услуг);
оплаты страховых полисов, настроек, подарочных сертификатов;
продукции Apple.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, объединенная компания «Связной», «Евросеть».

Прошу заметить, ни чего кроме одной единственной покупки я у них не приобретал, то есть других чеков быть не может.

Делайте выводы.

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

    1

    1 Цепочка комментария
    0 Ответы по цепочке
    0 Последователи
     
    Популярнейший комментарий
    Цепочка актуального комментария
    1 Авторы комментариев
      Подписаться  
    новее старее большинство голосов
    Уведомление о
    Анастасия

    Добрый день. Я являюсь официальным представителем объединенной Компании “Связной”, “Евросеть”. Примите наши искренние извинения за подобную ситуацию. Геннадий, ответ от руководства нашей Компании Вам предоставлен окончательный.