ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ onlinetrade.ru
Пользовался услугами компании не один год, такое первый раз. Но все-же решил написать отрицательный отзыв, т.к. ситуация реально достала и причинила временные неудобства в строительстве. Как всегда, повелся на 300 рублей бонусов (хотя 08.01.2021 оплачивал 6000р. и без бонусов) и самовывоз у дома.
Итак: Заказ №17144519 от 05.01.2021 21:41. Кабель нагревательный 4226р.
Понимаю, что праздники, подожду до числа 12, пока не горит.
Висит фраза: «Ожидаем поставку товара 14.01.2021 и срок хранения в пункте самовывоза 16.01.2021». И автоматически сервер меняет даты: 19-21, 22-24. А после отмены заказа 24.01.2021 сервер одновременно показывает, что заказ отменен и доставка 26, а хранение до 28.01.2021. Издевательство.
19.01.2021 12:32 Написал в личном кабинете. Обращение №440929 «Здравствуйте. Не нравится, что уже несколько раз идет автоматический перенос заказа. Ну новогодние праздники понятно, с 5 января, но уже 19 января! Если 21 января поставки не будет – отмените заказ. Уже давно купил бы по цене не выше, в другом месте. Жалко потерянного времени. Следующий раз буду это учитывать».
Ответ: ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ19.01.2021 13:57
Здравствуйте, Александр! Товар под заказ на 21.01
С уважением, ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Позвонили 21 в 12.52 (Юлия) и пообещали, что 22 поступит заказ к ним и 24 будет доступен для получения.
24 в 10.06 звонок (Ольга): «Заказ никак не приедет. Сейчас дата поступления 25, 26 будет у нас».
Я сказал: «Отмените заказ».
В личном кабинете в ответе извинились, но осадок остался.
Красивая фраза на сайте: «Хотите больше бонусов? Порекомендуйте наш интернет-магазин своим друзьям и получите 150 ON-бонусов!». Никогда не писал хвалебных отзывов ради получения халявных бонусов.
После этой ситуации точно не буду рекомендовать знакомым, репутация дороже.