«ПроМебель» Мебельная фабрика
Всем доброго дня! Хочу рассказать всем кто планирует покупку мебели по индивидуальным замерам, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ НЕ СТОИТ! Где можно заказать качественно – не знаю, а куда обращаться не советую это «ПроМебель» Мебельная фабрика , их тел. 8495-023-30-23, такой указан на сайте, а еще есть другой номер 8-495-256-00-32, этот указан в документах. Адрес г. Москва. В документах указан продавец ИП Селиверстов Андрей Владимирович. В инстаграмм оставила заявку на шкафы, мне перезвонила менеджер Василина, я ей сообщила что переезда в квартиру еще нет, но мы заранее узнаем сколько примерно нам выйдет шкаф по индивидуальным замерам, хотя сами еще точно не решили что конкретно нам надо. С этого дня она звонила каждый день, пыталась отправить нам замерщика, я ей говорю мы не готовы пока пригласить замерщика, так как пока еще не заехали в квартиру, и во вторых мы сами не определись что нам надо. Она нас уверяла что замерщики у них очень опытные, все подскажут. Месяц я ее отшивала, параллельно обзванивая другие компании. И в итоге у нас оказался их первый замерщик Виталий . Спокойный, не многословный. Мы сказали что хотим в комнату ребенка угловой шкаф, намерил он нам шкаф, нарисовал красиво на белом листе бумаге, но получился шкаф огромный. Стоимостью 92 тыс. Но! ОН написал своему руководителю, и нам этот шкаф обещали сделать со скидкой стоимостью 74 тыс. Но за наличный расчет. Если в рассрочку , то 92 тыс. Мы отказались, так как шкаф такого размера в комнату 16 квадратов , ну уж слишком огромный! Этот опытный замерщик, имея опыт даже не предупредил о том что для небольшой комнаты нежелательно строить такие огромные шкафы, мы же в этом деле новички, для этого мы и связались с замерщиками, чтобы они нам указали на возможные неудобства, какие то нюансы. Но это не про них! Им главное денежки получить и быстрее выпустить заказ в производство, особо не вникая в детали, объясню почему….. Василина продолжала «наяривать» каждый день, предлагая нам нового замерщика, еще более опытного. На все ее уговоры я брала паузы, потому что к нам приходили другие замерщики, из других компаний, оставляя свои рисунки-эскизы. И все-таки 15 ноября к нам пришел их замерщик. Этот их замерщик по имени Олег был настолько общительным, настолько расположил к себе, прям весь «свой в доску», что я на свою голову согласилась заказать шкафы у них. Нам надо было два шкафа! Муж мне говорил, давай один в комнату ребенка, я ж хотела сэкономить на доставке. Шкаф который нужен был в комнату ребенка, он тупо перерисовал с другого эскиза, который нам оставил замерщик из другой компании, просто перемерил, шкаф в нашу комнату ему пришлось рисовать самому.4 часа я ему рассказывала что мы хотим шкаф-купе из трех отделов, три двери купе- две глухие ЛДСП и посередине зеркало, и также чтоб сгладить боковину- боковую секцию с полками, которые закроются распашной дверью в профиле. Что сложного казалось бы!? Он посчитал , назвал нам цену , не самую низкую, были предложения и повыгодней. В итоге посоветовавшись с начальством, он нам озвучил цену 120 тыс за все + 3500 доставка, а сборка в подарок. Я очень сомневалась, но согласилась. Мы с мужем посмотрели эскизы, проверили наполнение, двери, все всех устроило, внесли 80 тыс предоплату, все документы подписали. 13 декабря была доставка, 14 декабря сборка. Оказалось они нам сделали 3 шкафа, еще тот угловой , самый первый. Конечно мы его не приняли еще в момент согласования доставки. И вот нам собрали шкафы. Шкаф , который он перерисовал, сделан хорошо, тут без нареканий. Но другой шкаф….Я с грудным ребенком, одна дома, муж на работе, старший ребенок в школе, смотрю на шкаф, который рисовал замерщик Олег, а он состоит из 3-х отделов, и 4-х дверей купе, с одним зеркалом!!!Это что за уродство! Боковая секция с такими полками, которые вырезаны таким образом что к ним надо ставить планку, чтобы прикрепить распашную дверь!!!Но Полки идут вровень с боковыми стенками, смотрится ужасно! Я плачу, ребенок на руках, сижу, давление упало, звоню в эту контору , мне говорят что я подписала такой эскиз!!! Я делаю фото, отравляю замерщику Олегу, говорю мы с вами такой шкаф обсуждали 4 часа? Он сказал тихо «капец», сказал что у него есть наброски, что он не мог такое нарисовать, сказал что в офисе покажет что в итоге должен был быть другой шкаф, что технолог уволился, перед увольнением не стал вникать в заказ. Оказалось что на эскизе три отдела, и 4 двери подряд, первая ЛДСП, вторая зеркало, третья ЛДСП, четвертая ЛДСП, которая оказывается рисуется по другому, потому что распашная дверь на петлях рисуется по другому, как минимум отдельно! Но нам заказчикам, которые в первый раз заказывают шкаф о индивидуальным размерам откуда это все знать!? Разве мы должны разбираться в чертежах, в эскизах? Разве мы должны разбираться во всем этом лучше чем замерщик, чем технолог!? Я подписала этот эскиз, и отдел рекламаций говорит что стоит моя подпись и все. Но обещали что разберутся, найдут виноватых, технолога, замерщика. В итоге все это переносилось бесконечно. Теперь я им звонила регулярно, часто не удавалось дозвониться. Как то мне удалось дозвониться до технолога, она сказала что должен прийти к нам замерщик и доделать свою работу как положено, я говорю что он мне не звонил, она попросила мне ему позвонить и согласовать встречу для замера, я ему звоню, он не в курсе всего этого, я опять звоню технологу, она говорит что он придет в офис и они ему дадут команду. На следующий день я пишу замерщику для согласования его визита, он мне перезванивает и грубо говорит что не видит никакого смысла в нашей переписки , чего это я ему пишу?! Я ему объясняю что технолог сообщила мне что мне нужно с ним согласовать дату замера, на что он мне ответил что технолог ему не указ, не начальство. Я после этого перезвонила технологу, пересказала наш разговор с замерщиком, и после этого мне стал звонить их руководитель Егор. В итоге руководитель Егор сообщил что так как на эскизе моя подпись, то переделка шкафа за наш счет , но они нам сделают скидку. Стоимость 3-х дверей и закрытие боковой секции -25 тыс руб. И никто из их «специалистов» – замерщик и технолог своей вины не признали, то что замерщик не умеет рисовать двери, то что технолог видя такой замер не завернул заказ на доработку, а отравил в производство. Никто у них не виноват! Они получили деньги, а остальное их вообще не волнует. Я знаю, что в суд с этим не пойдешь, потому что я подписала такой эскиз. При разговоре с руководителем я пыталась призвать их к совести, и поняла одно, что заказчик должен разбираться в эскизах лучше чем замерщик и технолог. Из множества компаний занимающихся мебелью на заказ , мы выбрали самую непутевую, самую безответственную, с замерщиками которые не компетентны, технологами которым по фиг на то что три отдела внутри и 4 двери, которые нужно постоянно туда-сюда гонять чтоб попасть в нужный отдел и взять что-то из шкафа, за который мы заплатили не малые деньги 61 тыс! В итоге мы живем пока с этим уродским шкафом, и переделывать свою работу они за свой счет категорически не будут. И если вот так случится с кем то еще, то однозначно эта контора ни за что не станет отвечать.
Скрин сайта и шкафов прикладываю.
Всем добра !
Вам повезло что вам вообще что-то сделали. Я заказывала еще в конце лета, еще делают. Думаю обращаться в полицию.
Ольга, вы в этой же фирме заказывали? Я заказала кухню и шкафы у этой так называемой организации, до сих пор жду, то все уволились, то еще что-то, подаю на них в суд, деньги не вернули.
Они мошенники. Я подала в суд, выиграла. За неделю до второго заседания ликвидировали ИП. Есть ещё обманутые- давайте объединяться.
Да. Я!! А как тут общаться? Не могу ответить лично, чтобы прикрепить свой телефон
89771923350
Как написать тут лично?
89771923350
Добрый день. Чем завершилось дело?
Мы то свой заказ получили . Но качество сборки желает лучшего . Фурнитура 💩 одну петлю не закрепили . Тумбу в детской обещали с доводчиками , в итоге сделали самые дешёвые ролики без доводчиков. Месяц пытаюсь добиться замены фурнитуры и соответственно все переделать