Ремонт часов “Точное время” (Россия, Санкт-Петербург)
Более 10 лет была клиентом мастерской в ТЦ «Торговый двор» на пр. Науки, 21
Меняла элементы питания в часах, которых у меня целая коллекция. Всегда всё было быстро, качественно и с гарантией. Правда, нареканий к элементам питания у меня никогда не было, но чеки, выданные мастером, исправно храню (на всякий случай), подписывая сзади карандашом, от каких часов.24.03.2021 в 19.40 обратилась в любимую мастерскую, так как часы, которые я ношу последнее время, стали отставать. Вчера за сутки отстали на 1 час, сегодня за 12 часов уже отстали на 1.5 часа. Как давний клиент, я помню, что гарантия на элемент питания никак не меньше 6 месяцев, а порой и 1 год (ну так во всяком случае всегда говорят), поэтому взяла с собой чек. Первый вопрос, который я задала мастеру, сколько гарантия на элемент питания, если я устанавливала его у вас? Ответа не было, зато взяв часы в руки, мастер изрек «Они же идут». На часах было 6 часов (стрелочки так показывали). На мои попытки возразить, что это не идут, а отстают, ответил «Секундная стрелка ходит» и попытался мне их отдать. После моих возражений, что это меня не устраивает, спросил, когда меняли батарейку. Я достала чек, и так как без очков не могу прочитать такой мелкий шрифт, передала его мастеру. Дальше было много разных комментариев с его стороны, что чек плохо читаем и в ненадлежащем виде (???), что я позволила высказать свое недовольство плохо идущими часами не со скорбным видом, а с улыбкой и даже смешком, что я якобы над ним смеюсь, а он крутой мастер и если сказал, что часы идут, то они идут, и нечего тут грешить на батарейку, не очень умная женщина, это механизм сломался (б… ть, что в кварцевых часах может сломаться, чтобы они так безбожно отставали??) В итоге выслушав эти мерзкие комментарии, я попросила мастера отдать мне часы (да он еще их даже разобрать не успел, много говорил и мало делал). На мои высказанные претензии, что такое обслуживание никуда не годиться, последовали новые недостойные высказывания в мой адрес. Жалобную книгу выдать отказался, телефон для претензий назвать отказался, адрес сайта послал искать в интернет. Замечу, что даже в конце разговора срок гарантии на установленный элемент питания так и не был озвучен!!! Якобы я не могу назвать время, когда устанавливали батарейку и надо посмотреть на нее изнутри, чтобы определить ее гарантийный срок!!!!! Зачем тогда чек, в котором написана модель элемента питания???? В эту мастерскую больше не пойду никогда. Мастер, представившийся Сергеем, просто хамло. Да, и этот чудный мастер был без положенной в ТЦ маски, так что его немилое, перекошенное злобой лицо запомнила.