сайт Ozon.ru
Хотела сделать ребенку 13-ти лет подарок на Новый год: подарить ей вафельницу, выбранную на сайте Ozon.ru и оплаченную 16.12.20. Но попробовать вафли от данного “мультипекаря Redmond” так и не получилось, так как товар пришел 25.12.20 в состоянии Б/У со следами подгоревшего масла на стенках и трещинами около ручек в местах крепления их шурупами.
Сразу показалось подозрительным то, что вафельница пришла не в брендовой упаковке, внутри коробки ни сама вафельница, ни запчасти, не были упакованы, как обычно упаковывает Redmond. Получала в постамате и все дефекты обнаружены были только дома. В день получения я позвонила на Ozon и сообщила об этом.
Обещания легкого и быстрого возврата и получения денег тоже оказались не настолько реальными. Во-первых, мне самой пришлось возвращать посылку обратно по почте, что совсем не входило в мои предновогодние планы. Причем на почту мне пришлось сходить дважды: перед самым праздником почта уже не работала, а после открылась только 06.01.21. Во-вторых, информации о том, что деньги мне перечислены, не было до 22 января, когда я уже начала звонить на Ozon, хотя информация о получении возврата отправителем (продавцом) была уже от 09.01.21.
Да, служба поддержки сработала оперативно и в течении дня я получила сообщение от Ozon, что деньги перечислены.
Но, тем не менее, подарок к Новому году не получился, прибавилось проблем по оформлению возврата, я теряла свое время на всякого рода выяснения, и предновогоднее настроение оказалось ниже плинтуса.
Очень хотелось оставить отзыв и о товаре, и о продавце на сайте Ozon.ru, но такой возможности на сайте мне так и не дали, не пропустив отзыв, хотя написан он был в корректной форме.
Видимо, в качестве моральной и материальной компенсации мне начислили аж целых 300 бонусов! Но вот вопрос: а захочу ли я еще раз пройти такой путь? И посоветую ли я кому-нибудь сыграть в эту “рулетку”: получится-не получится? Вероятно, сайт не очень дорожит своим имиджем. Поэтому: НЕТ. НЕТ и еще раз НЕТ!
Какой ужас! Ну хоть без проблем вернули, уже так плохо!