Сервисный центр “Суперволлс” (Россия, Москва)
Диагностика якобы бесплатно, но если не согласитесь ремонтировать у них – за компьютер 1000, за телефон 500. при диагностике – врут, проверил. Когда отказался от ремонта, вернули ноутбук только после того, как подписал документ, что к состоянию железа, программного обеспечения и к сохранности данных нет к ним претензий. И это было очень грамотно – потом оказалось, что при сборке не все шлейфы присоединили…
При накрутке цены (“у Вас куча неисправностей”) и моего отказа от ремонта – пошли навстречу, предложив скинуть цену интересным способом: “Вместо установки новой детали мы Вам поставим исправную С ДОНОРСКОГО (!) НОУТБУКА ТОЙ ЖЕ МОДЕЛИ”… После этой фразы я уже просто испугался – что они с моего-то могут снять… Ведь обычно владелец не в курсе всех подробностей того, какие именно комплектующие на его изделии – простор для умелых рук необозримый, а ответственности – никакой…
При мне несколько других клиентов беседовали с сотрудниками – ВСЕ по одному сценарию: по телефону называют примерную причину отказа, и примерную цену, берут на диагностику (а она не бесплатна, на самом деле). После диагностики цена резко возрастает, порой в разы. А если даже клиент откажется от ремонта – он оставит 1000 или 500 руб за диагностику (возможно – и исправные запчасти для ремонта других подобных изделий).
Рекомендовал бы избегать отдавать свои устройства им вообще, даже не из-за цены ремонта – а чтобы ваша техника не стала “донором”. Вам не вернут её, пока Вы не подпишете квитанцию, где сказано, что ремонтники не несут ответственности за “потерю данных … риск полной или частичной утраты работоспособности в процессе ремонта … заказчик понимает, что все неисправности возникли до приёма устройства в ремонт…” и т.п. – см. фото,, п. 2, 4, и 6.