сервисный центр captain-service

Обратилась в сервисный центр captain-service через сайт captain-service.ru. Оператор откликнулся быстро и бодро. Рассказала о своей проблеме – необходимости замены дисплея и кнопки HOME на айфоне 6S plus. Оператор переспросил (!!!) модель, я уточнила – 6S plus (!!!). Спросил какого цвета дисплей, уточнил какая будет кнопка – новая или родная – и озвучил стоимость – 3430 руб. Кроме этого, на мой вопрос о гарантии ответил, что гарантия на год выдается. Согласовали время – на следующий день в 16-00 и вуаля!
Наступило завтра. Мастер в условленные 16 часов приехал, но (!!) с собой у него были запчасти для айфона 6S! Почему? Ответа не было. Уехал, пообещав вернуться. В 17-40 позвонил мастер с обещанием приехать через 40 минут. Спустя 2 часа и не дождавшись никого, звоню мастеру и слышу в ответ, что он приедет завтра и вообще, он же был, телефон видел и завтра отремонтирует. Звоню в captain-service, там удивляются, подтверждают, что в заявке был 6S plus, а мастер отчитался, что клиент (!) попросил перенести время.
В конце концов в 22-00 приехал другой мастер, который сразу запросил чай и приступил к ремонту. Отремонтировал и заявил, что 3430 – это только работа, а за запчасти надо заплатить отдельно. ПОЧЕМУ? Почему при оформлении заявки клиента не предупреждают, что он должен иметь свои запчасти, а если их у него нет – цена ремонта утраивается? Разговор с оператором сервисного центра ни к чему не привел, гарантию мне также никто не дал (мастер заявил, что гарантию не дает).
Итог: излишне уплаченные деньги, потерянное время, потрепанные нервы и некачественно выполненный ремонт – динамики телефона перестали работать.

    Есть что сказать? Тогда напишите свой отзыв (это делается очень быстро и можно анонимно) или оставьте комментарий к этому отзыву. Ваш опыт может оказаться очень важным для остальных, поэтому не забудьте оценить достоверность отзыва нажав кнопку чуть ниже.

      Подписаться  
    Уведомление о