ООО “Сервис плюс”
ООО “Сервис Плюс”, ИНН 7816689412. офис на Софийской,8.
В связи с поломкой стиральной машинки я обратилась в ООО “Сервис плюс”
20.02.2019 пришел мастер, разобрал стиральную машинку и забрал двигатель.
21.02 мастер позвонил, сообщил о том, что двигатель подлежит замене и назвал только цену двигателя.
22.02 мастер должен был прийти к 19:00-19:15, но не пришел, в 20:00 на мой звонок он не ответил. Пришел после 21:00, сославшись на то, что я очень далеко живу. О том, что ему приходится далеко ехать я слышала при каждом его визите и звонке. Двигатель быль заменен, мастер включил стиральную машинку на несколько минут, сообщил о том, что машинка исправна и начал заполнять документы. Стоимость ремонта составила 11 тысяч 280 рублей, что сопоставимо со стоимостью новой стиральной машинки. Заранее мастер не называл стоимость работ. С учетом, того, что этой стиральной машинкой я пользовалась уже полтора года, велика вероятность того, что я бы отказалась от ремонта и рассмотрела покупку новой стиральной машинки.
23.02 я включила стиральную машинку, но она оказалась неисправна, в процессе стирки раздался грохот и стирка остановилась. Я позвонила мастеру, он не ответил, написала смс с просьбой перезвонить, ответа не было.
После многочисленных ежедневных звонков в ООО “Сервис плюс”, 28.02 мне позвонил тот же мастер, который занимался ремонтом ранее. Хотя, в телефонном разговоре с диспетчером было проговорено, что работа и поведение данного сотрудника меня не удовлетворила и должен прийти другой мастер. Мастер сказал, что готов прийти
03.03, снова напомнив о том, что ему придется очень далеко ехать.
01.03 я позвонила мастеру для того, чтобы уточнить время. Он не взял трубку и не перезвонил. Диспетчер ООО “Сервис плюс” принял мой звонок и сказал, что мне перезвонят. Никакие сроки не сообщил.
03.03. после многочисленных звонков и просьб исправить некачественно выполненную работу мастер пришёл, более 3-х часов занимался ремонтом стиральной машинки и сказал, что все устранено.
18.03.2019 стиральная машинка снова неисправна. На экране та же ошибка, что была ранее. В этот же день я написала письмо с жалобой на некачественно выполненную работу и в случае невозможности починить стиральную машинку потребовала вернуть деньги.
28.03.на почту пришел ответ с отказом вернуть деньги. По поводу ремонта никто не связался со мной.
Абсолютно неуважительное отношение к клиенту со стороны мастера и сотрудников гарантийной службы. Ремонт стиральной машинки тянется уже почти полтора месяца и она до сих пор неисправна.
Вызвала мастера с компании сервис плюс, сломалась у меня посудомойка, мастер приехал разобрал и собрал, сказал что нужно заменить насос, убрал налет машина заработала, но я думаю не надолго, собрал обратно и озвучил мне цену в 6800, я была в таком шоке, от стоимости услуги при чем замены насоса не было, ужасная компания, разводят людей на деньги, называют цены тридорого. При чем это работа таких денег не стоит!!!!