ООО “Сервис Плюс”
Обращение в ООО”Сервис Плюс” оставило отвратительное впечатление! Их сайт: rbsholod.ru; контакты на Юле: +79003354270 Константин.
Чтобы моя критика была обоснованной, вкратце опишу ситуацию. Сломался старый холодильник популярной марки Stinol 110. Холодильник не проявлял ни каких признаков жизни, не горел индикатор питания, не работал компрессор, отсутствовал свет в холодильной камере… Я проверил термоплавкий предохранитель и он оказался сгоревшим. В силу отсутствия времени решил самостоятельно не разбираться в причинах сгорания предохранителя и вызвал мастера по объявлению с Юлы. К моему сожалению я не сразу догадался, что это не частник, а работник сервиса.
По моей заявке приехали два мастера. Проверку холодильника они начали с компрессора и пускового реле (подключили напрямую). Компрессор оказался исправен. Затем они решили проверить терморегулятор, просто заменить его на новый и посмотреть что будет. Ничего не произошло, что не удивительно, так как на всех узлах холодильника отсутствовало питание. Доступ к терморегулятору не простой, мастерам пришлось полностью разобрать пластиковую панель, снять дверь морозильной камеры…
Казалось бы очевидная вещь – при полном отсутствии питания сначала проверить предохранитель, но прошло полчаса и мастерам так и не пришло это в голову. Я им подсказал, что перегорел термоплавкий предохранитель. Убедившись в неработоспособности предохранителя, мастера стали последовательно прозванивать всю цепь и выяснилось, что сгорел ТЭН испарителя. Мастера предложили заменить ТЭН и озвучили стоимость работы 7000 плюс запчасти. Я отказался, так как посчитал ремонт 20-летнего холодильника за эту сумму нецелесообразным.
Чтобы не уходить с пустыми руками, мастера, можно сказать, навязал замену предохранителя, пообещав исправную работа холодильника, но без антифрост (диагностика и выезд заявлены бесплатно!). По факту проведённой работы был подписан квитанция-договор. Холодильник включили в сеть, он загудел, но через пять минут после ухода мастера отключился. Когда выяснилась неработоспособность холодильника я связывался с мастером. Не самый приятный разговор закончился фразой мастера: ” …не нужно было жалеть денег”. И тут самое интересное – договор даёт гарантию только на заменённую запчасть, но не даёт гарантий на работу мастера и исправность холодильника. В общем денег за бесполезную работу мастера мне не вернули.
Кроме того мастер не закрепил петлю двери морозильной камеры и она свободно болталась. Уходя мастер прихватил с собой крепёжную метизу.
Забавно, спустя неделю мне позвонили из отдела качества с вопросом: “Как вы оцениваете работу мастера?”
В целом вот так: “Сервис совершенно безответственный, мастера имеют низкую квалификацию и халатное отношением к делу, квитанция-договор не даёт гарантий, стоимость запчастей выше среднерыночной…”
- 7816689412